Grand Gudini
August 2023 •
1
Я являлась постоянным клиентом данного магазина и именно этого отдела. Решила купить себе очередные босоножки, выбрала нужную модель, как всегда рассматривала перед оплатой, чтобы все было хорошо, без брака. Сначала дали пару, которая была отклеена по бокам, я попросила заменить, мне заменили на качественную пару, купила, была довольна. Прошло пару дней и я решила их надеть на мероприятие, которое длилось около двух часов, после двух часовой носки стелька отклеилась! На следующий день я пошла в магазин, чтобы либо обменять, либо вернуть денежные средства. Пришла, спокойно объясняю ситуацию, на что консультант мне говорит, что отклеенная стелька браком не считается и взяла с витрины босоножки и говорит мне «вот смотрите, тут тоже отклеивается», я ей объясняю, что мне все равно, я купила обувь не на один раз, они мне предложили заклеить, я отказалась, потому что смысла в заклеивании нет, она дальше будет отклеиваться, заполнила нужный документ и мне сказали дождаться 10 дней. Спустя несколько часов мне звонит девушка (даже не представилась кем является), начала говорить, что я бессовестная, не ценю труд рабочих, которые делают эту обувь, пришла из-за какой-то фигни, начала спрашивать кем я работаю, несла полную ерунду, не давала сказать и слова, по итогу мы договорились, что я подъеду в магазин и решим вопрос там, спустя 40 минут я приезжаю, весь персонал смотрит с высокомерием, я им говорю приехала по поводу возврата, все консультанты мне в ответ «мы заняты!» , хотя стояли без дела. По итогу оказалось, что мне звонил администратор просто так, она даже не дождалась меня, хотя мы с ней договорились, я приехала просто так, чтобы снова услышать, что нужно ждать 10 дней. Всегда там покупала обувь и никаких нареканий не было. Сейчас я в полном шоке. Дело даже не в обувь, а в отношении к покупателю, они не умеют разговаривать, за качество своей обуви отвечать не хотят, все, что я могу сказать, что там работают некомпетентные люди и ХАБАЛКИ