Ольга Г.
О
4
0
subscribers
0
subscriptions
32.5K
views
Уважаемое руководство гостиницы! Пожалуйста, подтяните уровень сервиса до уровня самой гостиницы. Все красиво, уютно, но обслуживание страдает. Начиная с рецепции (ой! Мы плохо отсканировали паспорт, можно еще раз. Ой! Доплатите за ребенка). В 23.00 нам наконец- то принесли полотенце, халат для ребенка и предложили расстелить дополнительное место. Поужинать нам удалось с трудом, все места во всех ресторанах были заняты. Думаю, администраторам не сложно было предложить забронировать столик, зная, что гости едут издалека. На завтраке находиться было не очень приятно. Каша закончилась, через 30 мин принесли молоко с недоваренным рисом. Омлет закончился, но так и не появился. Да и контролировать процесс завтрака Ответственный сотрудник тоже может, а не бесполезно стоять у входа в кухню. Начните уважать себя и своих гостей! Берете немалые деньги, взамен мы ждем Сервис, а не пародию на него.
Очень вкусно! Уютно! Гостеприимство на высшем уровне! Обязательно вернёмся!
Достаточно посмотреть на фото, чтобы оценить уровень этого заведения. Это был пудель… Перечислять ошибки, допущенные при стрижке, можно бесконечно! Какая уж тут геометрия, длина ушей, пропорции? Собаку изуродовали, чек не дали, деньги не вернули.
Очень вкусная выпечка! Но все же мы к вам не вернемся. Из-за отвратительного обслуживания. 4 февраля, примерно в 17:10, забежала в вашу пекарню с детьми. Очень спешила! Дождалась нерасторопных продавцов, заказала две сосиски в тесте и слойку с ветчиной и сыром, оплатила заказ и вышла. Заглянув в пакет, обнаружила одну сосиску в тесте и слойку. Несмотря на ограниченность во времени, вернулась. Спросила у продавщицы, сколько сосисок было посчитано. Без тени сомнения, с честными глазами, не перепроверив чек, продавщица ответила «Одну». Пересчитывать самой было некогда, посетовав на несовершенный слух продавщицы, разделили одну сосиску на двоих. Но пересчитав дома заказ, поняла, что заплатила всё-таки за две сосиски в тесте. Обидно не за 60 с копейками рублей, а за абсолютное безразличие человека, который работает в вашем заведении. Всего вам хорошего, работайте над сервисом!