Письмо от нашего клиента (в прикрепленном файле). Жаль, что благодарности редко приходят в письменной форме: люди обходятся словами "спасибо" или "большое спасибо" в момент события. А претензии - они здесь, в интернете! Мы относимся к ним со вниманием, стараемся устранить недочеты, делаем всё, от нас зависящее, чтобы снабжение электроэнергией в городе было бесперебойным.