YugKabel
August 2021 •
1
Организация с менеджментом ниже плинтуса. Сделал интернет заказ товара который на сайте в наличии. После чего перезвонил сотрудник и сообщил что данный объем товара отсутствует и они могут перезвонить и предложить варианты решения вопроса. На этом все! Никто не хочет общаться и перезванивать. Видимо дела компании идут хорошо и в клиентах и продажах никто не заинтересован. После многочисленных попыток уточнить варианты поставки товара ответ один -"я не знаю и переключу на другого сотрудника" который не берет телефон. После того как по телефону вопрос решить не смог, был вынужден приехать в магазин на Солнечной с вопросом о том как данную позицию заказать и сколько времени ждать. Ответить сразу не смогли (что характерно для сотрудников данной компании) записали телефон и пообещали уточнить в головном офисе и перезвонить. Естественно никто не перезвонил. Позвонил на горячую линию снова где в очередной раз услышал что заявкой занимается не тот сотрудник с кем я разговариваю а другой которого в данный момент нет и никто ничего не знает. Попросил соединить с адекватным человеком который может понять что необходимо сделать. В итоге выяснилось что есть некий Денис Петрович который поможет НО ! видимо в рамках "корпоративной этики " он тоже не берет трубку! ЗАНАВЕС. Надеюсь что данный отзыв прочитает руководитель организации и примет меры к персоналу который своим бездействием и некомпетентностью лишает компанию роста продаж и уменьшает уровень доверия к компании.