alexandra m.
5
1
subscriber
0
subscriptions
46.5K
views
Очередь из четырех человек ждет окончания какого-то перерыва при графике работы без перерыва
Не советую обращаться сюда владельцам реально заболевших животных, им ничем не помогут, а деньги за лейкопластырь взять не забудут. Тесное помещение для ожидания приема врача в очереди, грязь и беспорядок в кабинете. Принесли котика в очень тяжелом состоянии, объяснили суть проблемы врачу. Врач спросила не мы ли звонили насчёт усыпления, кота осматривать не стала, как узнала, что у него диабет, решила, что все проблемы из-за этого. Зачем-то побрила ему ухо лезвием, чтобы взять капельку крови на сахар, порезала ему переднюю лапку этим же лезвием и еле установила катетер в заднюю. Утащила на какую-то капельницу, а когда мы спросили, что нам с ним дальше делать - предложила после капельницы, уколоть его инсулином и насильно кормить, при том что я объяснила, что кот не ест и более того, его рвёт от пищи. Я спросила про анализы, врач ответила, что если мы хотим, можно сдать, а результаты будут на следующий день вечером. Я спросила про УЗИ, врач сказала, что надо ехать в другой филиал. Я спросила, как дальше нам быть, врач сказала, что надо капать, колоть инсулин и насильно кормить, и вообще она же не знает, чего мы хотим, да и у котика, наверное, есть какие-то повреждения внутренних органов. Я сказала, что мы и привезли его к врачу, чтобы понять, как ему помочь. Я спросила, что в капельнице помимо физраствора, врач ответила, что все напишет в выписке (не было никакой выписки), потом поняв, что мы не собираемся оставаться у них, врач выдернула капельницу из кота и принесла нам его. Я понимаю, что большой поток пациентов, отсутствие оборудования. Но недопустимо так себя вести. Можно же было сразу сказать, что в этом ветеринарном кабинете нет оснащения и ресурсов для экстренной помощи животным. Я не понимаю такого равнодушия и жестокости. Мне стыдно перед котом, что в последний день своей жизни ему пришлось побывать в таком ужасном месте. Вызвали такси и уехали в полноценную клинику, где на основе анализов нам были предложены различные варианты дальнейших событий. Никому не пожелаю таких страшных ситуаций, которая произошла у меня в этом ужасном месте.
После оформления заказа, выяснилось, что наполнителя для кошачьего туалета нет в наличии, и я согласилась подождать три дня, пока он придет на склад. Накануне доставки мне отзвонились и сказали, что заказанного корма нет в наличии, и предложили вместо пачки в 5,44 кг - 300 г. На вопросы о том, почему ранее было сказано, что нет наполнителя, и почему нельзя было изначально сообщить о том, что проблема в корме, сослались на нерадивого сотрудника. Заказ был оформлен с учетом скидок черной пятницы и бонусов личного кабинета. В итоге заказ без корма мне предложили оплатить с учетом доставки, так как минимальной суммы на нее не добралось, и то что не по моей вине это произошло, клиентоориентированную команду зоомагазина не смутило. По телефону разговаривают грубо, повышают голос, делают из тебя дурака. Далее мне прислали смс с предложением забрать мой заказ (наполнитель объемом 37 л) из пункта самовывоза, а на следующий день без моей инициативы мой заказ отменили. При такой конкуренции такая работа недопустима.
Заказ ждали более 40 мин. при неполном наполнении зала. Овощи гриль были холодные, каппучино откровенно невкусный. В туалете грязно, персонал нетороплив и невежественнен.