Наталья
4
1
subscriber
0
subscriptions
159.5K
views
Отвратительно отношение к своим клиентам ОСАГО.
Произошло ДТП, оставили заявку, обещали в течение 3 дней перезвонить, на 4 день снова обращаемся в компанию, снова обещают перезвонить в течение 3 дней, звонка не поступает, а потом говорят нужно ждать 5 дней. И так бесконечное ожидание. На горячей линии только составляют заявки и просят ожидать. Ужасное отношение, крупная корпорация, которая пытается захватить все ниши рынка, но как говорят лучше быть лучшим в одном деле, а не распылятся на разные сферы и не успевать ничего.
Вышла замуж и соответсвенно изменились все данные.
Так вот что хочу сказать в данной компании эти данные мне не могут помять уже почти пол года!
Я все понимаю, что нужно на сайте в личном кабинете все изменить и вот тебе новый полис, но не в случае Ренессанс!
Данные в кабинете не обновляются, операторы помочь не могут, оставляют заявки, после чего со мной никто не связывается.
Далее из всего этого при расчете нового полиса я получаю повышенный коэффициент т.к не внесла в полис свои обновлённые данные.
Полное безобразие!
Ждём ответ на письмо по операции. За целый месяц письмо не удосужились рассмотреть, при каждом звонке к ним, говорят что рассмотрят, только когда это будет непонятно, никакого внятного ответа на протяжение месяца получить не могу.
Были на мойке, машину помыли, но дело в том, что пятна от тополя не отмылись, причем они были явно выражены.
Сказали что отмыть не могут, но не могут так не могут, но зачем тогда покрывали покрытие антидождь.
Мы заплатили за мойку и покрытие воском, в итоге приехали к дому и отмывали пятна от тополя.
Можно было заранее предупрелить о том, что пятна не отмыты и уточнить про восковое покрытие. Деньги потрачены зря.
Очень разочаровались.
