Чайка
November 2022 •
5
Первый раз отдыхали в Чайке в ноябре 2022, в корпусе Корабль, нам очень все понравилось. Анимация для детей классная, в номерах чистота и все необходимое есть. В ресторане питание по системе все включено, очень вкусно готовят, есть и мороженое, картошка фри, и супы 3 - х видов и многое другое. Территория большая и ухоженная. Персонал приветливый. Хочется туда вернуться!
Regina
July 2022 •
5
Отдыхали в июне 2022г. Нам все очень понравилось. Небольшой, новенький и чистенький отель. Очень гостиприимные девочки на ресепшене. В номерах все чисто и красиво. Кованая мебель на балкона и в столовой, которая находится на 5 этаже, что тоже очень не обычно. Там же находится бассейн. Особенно нам понравилось как готовят повара: все свежее и вкусное, подаётся все горячее по приходу! Молодцы! Море в шаговой доступности, рядом сосновая роща! Воздух обалденный! Очень рекомендую этот отель!
Imperia Hotel
June 2022 •
2
Отдыхали в Империи в июне 2022 семьёй. Выбирая этот отель, купились на то что он новый, чистенький и красивый. Также читали отзывы, были только положительные в то время (март 2022). В принципе так и было: отель выглядит богато, красиво и все чистенько. Девочки - гувернантки молодчинки, приветливые, поддерживают чистоту, убираются в номере, меняют полотенца и белье по твоей просьбе. Но в нашем случае неприятная неожиданность нас ждала уже при заселении: вдруг наш номер подорожал на 5 т. р. Я показала ваучер, где чётко было все написано: номер, категория, стоимость, предоплата и остаток к оплате при за селении. На что девушки на ресепшене на ходу начали выдумывать всякие разные причины: программа работала как то неправильно, ваучер распечатался не правильно и т. п. Тогда я подняла всю переписку уже в почте (хорошо, что не удалила ничего), где мне чётко все описывают и номер, и категорию, и условия, и цены... И опять у них ничего не получается... Предположили следующее: может я категорию номера меняла? Категории номеров у них: семейный (2,3 этаж) и стандарт (4-6 этажи). Отличие: в семейных стоит диван ещё для доп.места. Мы бронировали такой на 3 эт. Но почему-то этажи выше у них дороже, чем семейные, хоть и без диванчиков, видимо за этаж! Я показала всю переписку, где ничего не поменено, все чётко прописано.... Мы так поняли, что при бронировании они забыли нам бронь поставить и на момент нашего заселения у них на 3 эт.для нас номера не оказалось свободного... Вот они нас и начали разводить на доп.плату за этаж выше. Но при условии того, что у нас все доказательства нашей правоты были на руках, они решили нас заселить без доплаты в 5 т. р., сделав нам так сказать одолжение... При этом нам поставили в номер раскладушка, вместо дивана, что доставило определённые неудобства для проживания. Но ругаться уже не хотелось.... При этом, они не дают посмотреть прейскурант цен, как это можно сделать в других отелях без проблем... У них же все засекречено: на сайте ничего нет, пишите на почту, они все расчитают.... У нас входили в стоимость завтраки и ужины, завтраки были действительно вкусными и свежеприготовленными. А вот ужины-это кошмар! Может, когда это только приготовлен, то бесспорно вкусно, но в этом отеле видимо не готовят свежее пока не съедят все приготовленное... Подают Холодное, говорят, что нужно подогреть в микроволновке, НО на вопрос: когда это приготовлено мне отвечают, что 20 мин. назад. И это все одно и тоже в течении 4 дней, все заветривает, но их это не волнует вообще! Ну и вишенкой на торте было, то что некоторые члены семьи заболели, подхватив что-то в бассейне, либо с пищей, что окончательно испортило мнение об отеле!!! Хотелось бы настоятельно рекомендовать владельцу отеля: при таком дорогом вложении в инвестиции (отель) не применять такие маркетинговые вещи для большей прибыли, как разводить людей при за селении. Хотя, я так думаю, что это просто грубая ошибка отдела бронирования, причём не первая уже в этом году! Обратите внимание пожалуйста. И с питанием тоже нужно что-то решать. Поверьте, вы на этом не сэкономите, а лишь потеряете репутацию!