M Video
March 2023 •
1
Ниже описываю свой опыт покупки техники в данном магазине на сумму 300тр: 15 марта 1. Заказ и оплата техники на 300тр через интернет-магазин; 26 марта 2. Звонок менеджера магазина об информации о готовности выдать заказ; 3. Уточнение у менеджера о возможности доставки и его ответ о том, что доставка возможна за 499р. (живу близко); 4. Приезд в магазин, заказ и оплата доставки; 28 марта 5. Утро. Звонок от грузчиков о готовности доставить; 6. Около 11:00 Доставка домой; 7. Обнаруживаю, что вытяжка ВИТРИННАЯ, коробка отсутствует, упакована только в пупырчатый полиэтилен, при этом есть акт, в котором указано наличие потёртостей на защитном коробе вентиляции. 8. Отпускаю грузчиков, к которым вопросов о качестве доставки у меня нет; 9. Звоню на линию тех.поддержки М.Видео, объясняю ситуацию с витринным образцом; 10. Специалист ТП проверяет информацию, подтверждает наличие инцидента, извиняется, фиксирует обращение; 11. Около 12:00 приходит СМС с информацией о номере обращения и просьбой дождаться звонка специалиста. 12. Конец дня. Звонка специалиста нет. 13. Загружаю вытяжку в машину, еду в салон М.Видео; 14. В салоне на стойке Сервис мне объясняют, что вытяжка была в салоне одна, на складе таких новых нет. 15. В качестве извинений мне предлагают 1000р бонусов, если визуально меня устраивает состояние вытяжки. 16. Иду в машину, проверяю внешне состояние, оценивая потертости и принимаю решение о допустимости такого решения; 17. Сотрудник на стойке Сервис что-то долго оформляет и сообщает, что в ближайшее время должны прийти баллы, а обращение они тогда закрывают. 18. Возвращаюсь домой; 29 марта 19. Обещанные Баллы так и не пришли… 20. Решил более детально проверить комплектацию вытяжки, раз уж придется ставить эту. 21. В комплектации отсутствовали критичные детали для монтажа (дефлекторы, коннекторы и т.д.) 22. Около 12:00 снова звоню на линию тех.поддержки М.Видео, объясняю ситуацию, снова фиксируют обращение; На момент написания 17:22 29.03.2023 - тишина. Сервис уровня Магазина у Ашота
Petrushkа
October 2019 •
5
Еда всегда свежая и вкусная, интересный дизайн, обслуживание на уровне