Irina K.
3
0
subscribers
0
subscriptions
265.3K
views
Руководство клуба не знает, что такое «клиентоориентированность», « пойти на встречу клиенту». Один раз ошиблась при бронировании дня, просила поменять день, на такое же время и по ровно такой же стоимости, и при условии, что было свободно, на что менеджер безразличным голосом ответила «ваши проблемы», это политика клуба, время не меняем, не переносим, на встречу не идём, сумма брони сгорает.
Совет учредителям, обратите внимание на сервис и услуги соседних -Vnukovo Sport Club, April club, поучитесь грамотному построению бизнеса и оказанию услуг. Если была бы цель сохранить , заинтересовать, приумножить клиентов, достаточно сделать доступный штраф и разрешить менять день на равнозначных условиях.
Арендовали бокс на время переезда/ремонта. Доступно круглосуточно, ненавязчивый сервис, напоминание за неделю до истечения срока, помогают при необходимости, отзывчивые, клиентоориентированы! Спасибо
Если будет необходимость, обязательно обращусь снова!
