Ужасный персонал! Сотрудник жд не пропустил нас на перрон,хотя до отправки поезда оставалось 8 минут и поезд находился еще на перроне! Дежурный в данной ситуации разбираться особо не стал,в конечном итоге наш поезд конечно же ушел! Нам не предложили ни какой альтернативы и даже не вернули деньги! Хотя мы в данной ситуации не виноваты! Написала письменную жалобу, надеюсь в данной ситуации разберутся, либо придется принять другие меры!