Антон Ш.
3
0
subscribers
0
subscriptions
98.3K
views
Сервис с человеческим лицом.
Широкий выбор товаров, удобные заказ и получение. Всегда надежное обслуживание по гарантии - много лет уже заказываю разную технику себе лично, и на работу, и знакомым, и даже если с товаров вдруг что-то оказывалось не так - я всегда получал хорошее решение по итогу, замену или возврат средств. Также приветливые сотрудники, которые идут навстречу в случае чего, что тоже немаловажно.
В качестве "мелких соринок" из минусов, если придираться не иначе, отметил бы разве что что номера заказов длинноватые, и их не очень удобно диктовать на выдаче, предлагал разделить на несколько цифр через тире, но моё предложение осталось без удовлетворения к сожалению.
В остальном всегда приятно пользоваться этим магазином, и всегда уверен в его надежности.
По доставке с АлиЭкспресс, компания КСЭ не согласовала заранее день и время доставки. Потом три раза звонили в восемь утра, я спал в это время и не видел звонков. Видимо пытались вот так доставить (?). После этого,также никаких уведомлений, писем, смс. Где посылка?
По трек-номеру, сам узнаю, что посылка ушла на "склад проблемных посылок" (что вообще?) - это такой склад, куда направляются посылки, после трёх неудачных попыток доставки. Видимо служба доставки считает что три звонка в восемь утра - это три неудачные попытки доставки. Клиента, повторюсь, никакими способами не уведомляют и не спрашивают об удобной дате и времени, о текущем статусе посылки - парься с этим сам. Ужас и дикость.
Позвонил на те номера с которых мне звонили - курьеры ничего не знают и не помнят.
Позвонил на горячую линию - ответил робот автоответчик, заикаясь, он не понял что я пытался запросить "статус доставки", потом этот робот автоответчик стал ещё сильнее заикаться, и сбросил звонок. При следующем перезвоне - сразу идёт сброс.
Вот это сервис...