Raimoris
July 2024 •
1
Как и везде есть плюс и минусы. Начну с плюсов: 1) крытая парковка включена в стоимость; 2) отель новый; 3) симпатичный интерьер. Теперь минусы: 1) шведская линия не разнообразная, еда в основном не вкусная, ее мало, подносить не торопятся. Для детей отдельное меню не предусмотрено, есть только пюрешки/соки в упаковке. Основной зал маленький, на террасе очень душно; 2) бассейн большой, но глубокий. Детям плавать негде, есть неглубокая зона возле пул-бара, но там не безопасно. Предусмотрено меню у бассейна, работают официанты, но еду приносили холодную. Туалета рядом нет, нужно идти в тот который рядом с ресепшен. Музыку у бассейна включили часа в 4. 3) номер «комфорт» не удобный потому, что отсутствует входная зона (дверь и сразу кровать) от этого сильная слышимость из коридора. Очень маленький шкаф, маленький балкон, на гостя выделяется одна бутылка воды 0,5, на доп.место для ребенка принесли только простынь, не было зубных щеток, маленькая сушилка для белья на балконе, отсутствие электрической сушилки в ванной. Из средств гигиены есть средство 3в1 (гель для душа/шампунь/кондиционер), мыло и 2в1 крем/лосьон для рук и тела. 4) персонал не дружественный, плохо обучен и их мало. Но не все: горничные и охранники на парковке молодцы. Охранник на входе нахамил сразу, вместо приветствия. Консьерж один, вместо своих прямых обязанностей может начать выяснять отношения с гостями (при выезде не помог с вещами, зато доказывал что досмотр номера это норма). Официанты в основном нерасторопные и неуклюжие. 5) спа-комплекс красивый, новый. Но бассейн маленький. Лежаков очень мало. В день прибывания начался сильный дождь, перешли в спа, бани топить стали только после возмущений, хотя он включен в стоимость и должен работать по графику; 6) для детей нет ничего! Очень слабая анимация, провели 1 игру у бассейна и вечером в конференц-зале мультики. Обещали 15.07 открыть детскую комнату, но увы! Нет даже детской площадки. Лучше не приезжать сюда с ребенком. Для него даже тапочки с халатом не предусмотрены; 7) ужасный, грязный пляж. На пляже от отеля для гостей нет ничего кроме лежаков и навеса. 8) алкоголь включенный в стоимость сомнительного происхождения; 9)везде стройка! Территория очень плохо охраняется. Ходят посторонние люди; 10) плохо ловит мобильный интернет, ваучеры на wi-fi; 11) выезд только после досмотра номера, сообщат об этом в грубой форме; Вывод: не оправданная цена, скучно, не вкусно, не комфортно. Не стали оставаться и уехали на следующий день.
Grand Hotel Anapa
July 2024 •
3
Безответственный поступок аниматора испортил все хорошее впечатление от отеля. Да, здесь очень вкусная еда, ее много и она разнообразная. Везде и всюду, в любое время! Классная локация, чистые и полностью укомплектованные номера. Есть медицинский кабинет. Сотрудники в основном приветливые. Зашли в спа, там не очень чисто, очень воняет хлоркой. Но нам и не критично, летом нам спа не особо нужен. Мы были в прошлом году и увидели измения в лучшую сторону, видно, что администрация отеля стремится к высокому уровню сервиса. В целом отель оправдывает свою стоимость и мы совершенно такого не ожидали от сотрудников. На ситуацию которая произошла 23.07, прошу обратить внимание администрацию отеля. Мы оставили ребенка в клубе виртуальных игр, ребенку 6 лет, в голос нам никто не сообщил, что оставлять одного нельзя и они ответственности не несут. Как потом выяснилось есть табличка, но она правда не особо заметна. Но мы все равно ходили проверять ребенка. И вот муж уже пошел его забирать через 1,2 часа. Я в номере. Заходит ребенок один. Начала выяснять почему один, оказалось его забрали аниматоры на какую-то активность и потом зачем-то отправили одного в номер. Муж когда не обнаружил сына на том месте где оставил, побежал его искать. Испугался т.к никто из сотрудников в конференц-зале, детском клубе и в клубе виртуальных игр не смог сказать где ребенок. К слову, аниматор которая его забрала, так и не смогла объяснить зачем отправила одного в номер, при том что он и не просился. Она даже не удостоверилась знает ли ребенок какой у него номер комнаты. Мы спустились к администратору, оказалось у них так принято, что команда аниматоров может собирать детей из детской комнаты и из виртуального клуба и отводить на разные активности. Спасибо, что родители об этом по факту узнают. Ребенок мог растеряться, выйти не на том этаже, мы могли разминуться, он мог отправиться нас искать, про возможные последствия я говорить не хочу. Просто зачем отправлять ребенка одного в номер? В чем сложность отвести туда же откуда забрали? Или позвонить родителям? Старший администратор конечно извинилась, сказала что разберется. Я хочу получить официальный ответ по проведенным мерам, а не извинения с ресепшена. Хочется понимать, что внутренние процессы пересмотрены и изменены. Иначе в этом отеле просто не безопасно детям. В добавок нам откровенно нахамил парень в виртуальном клубе, сказав что он не знал куда он пошел и за него не отвечает. Соврал, что нас предупреждал: « и вообще вон табличка».
Villa Roz
May 2024 •
1
Норм столовка. Больше часа ожидание при полупустом зале. Очень жесткий шашлык, в долме почти нет мяса, безвкусный детский суп.
Azarlandia
May 2024 •
5
Это лучший детский центр! Отмечали день рождения в центре на Зиповской, все было прекрасно. Нам очень понравилась анимация, торт был великолепен, официант Яна выше всяких похвал🫶🏻 весь персонал молодцы! Мы были почти весь день и там постоянно убирают. Кухня, конечно, не как в ресторанах, но детям и взрослым было вкусно. Нам у вас очень понравилось, спасибо за атмосферу и эмоции.
A-frame
November 2023 •
5
Прекрасный домик, очень уютный и чистый. Есть всё необходимое (даже карта достопримечательностей). Хозяева прекрасные люди, проявили максимальное гостеприимство. Нам очень повезло остановится у вас. На территории есть мангал, беседка, место для посиделок у костра. Чистая и ухоженная территория. Удобное местоположение, рядом нет шумных баз отдыха, но зато рядом все интересные туристические маршруты. Желаем вам только роста, обязательно будем приезжать ещё и советовать Вас друзьям.
Basturma
September 2023 •
1
Регулярно посещали данное заведение, до случая когда не дав нам сделать заказ, официант в весьма грубой форме ЗАПРЕТИЛ пятилетнему ребенку держать в руках перечницу и солянку. Официанта зовут Роман. Позже он сказал, что если мы постоянные посетители то должны знать их правила. Были вдвоем с сыном, днём… Пьяных дебошей не устраивали, посуду не били, с Романом в драку не лезли. Человек явно устал от своей работы. В целом извинений от него не последовало: уходите? ну, и уходите. Попросила жалобную книгу, он предложил сразу менеджера. При менеджере продолжал грубить. Роман, существует множество профессий не в сфере услуг, где не нужно общаться с людьми, присмотритесь. К кухне претензий нет. В целом, конкурентов предостаточно, кухня в заведении нормальная, но не уникальная. Чуть дальше находится еще один ресторан, там официанты не отпугивают клиентов. Остались мы голодные, без настроения, ребенок испугался. Потеряли время на дорогу, ожидание и выяснения отношений. К вам больше ни ногой, есть куча заведений кавказской кухни.
Bogatyr
May 2023 •
5
Это отличный семейный отель! Чистые, комфортные номера! Персонал доброжелательный! Еда…. Ну ОЧЕНЬ вкусная и разнообразная! СПА комплекс хороший и чистый! Хорошо что делают перерывы на обработку. Строгая охрана, вас проверят на входе, но это и к лучшему. Короче нам очень понравилось. Кухне и шефу аплодисменты!!! А еще у нас был красивый вид из номера❤️
La Veranda
May 2023 •
5
Отличное место, одно из немногих в Анапе где приятно находится! Очень хороший, приятный сервис! Красивый интерьер, очень атмосферное место, просто приятно находится. Еда вкусная! Но работу персонала хочется отметить отдельно, официанты очень располагают))) и кухня молодцы подача очень быстрая (я даже удивилась на сколько) и при этом все так эстетично и вкусно…мммм!!!! Могу только пожелать больше гостей и оставаться на таком же уровне. Вы молодцы!
Laboratoria Gemotest
March 2022 •
1
Результат оак придётся ждать до 4 суток. При этом при получении результата ещё и окажется что материала было взято недостаточно для корректного результата. Самая ужасная лаборатория!