NeBanya
November 2024
3
Уверена, что уровень СПА услуг на хорошем уровне. Но я столкнулась с совершенно непонятной коммуникацией от администраторов и отделом бронирования. Покупка сертификата оказалась сложным процессом, еще на этапе запроса о сертификате администраторы отбили все желание покупать услугу. Для руководства - поработайте над воронками продаж и над грамотной перепиской/созвоном с горячим клиентом. Глупо тратить бюджеты на рекламу и при этом потерять покупателя, который сам в ручки пришел и может быть лояльным.
Tsvetomania
August 2024
1
Муж заказал мне доставку в отель, чтобы поздравить с др. Доставку оформил на 9 утра следующего дня. Утром ему написали, что доставить смогут только в 11 (уже сюрприз). В итоге в 11 и даже в 11:30 доставки не было. Салон цветов через дорогу от отеля! Никто не позвонил, сами трубки не берут, в итоге мы через телеграм написали, чтобы заказ отменили, конечно никаких компенсаций, плюшек никто не предложил. Возврат 7-10 дней, но самое главное, что сюрприз испорчен!
The Brothers Karamazov
August 2024
2
Номера вообще не соответствуют фото. Мебель очень старая, затхлый запах. Бросилась в глаза ужасно мятая тюль в дырах. Ориентироваться по фото при бронировании точно не стоит, если хотите отдохнуть с комфортом. Мы с мужем отказались от брони, хорошо, что оплату взяли только за 1 сутки.
Harat’s pub
August 2024
5
Очень люблю здесь рёбра, обслуживание тоже хорошее!
Gazpromneft
August 2024
1
Ооочень грязная заправка. В туалете не убирались будто год.