thinkingnettle
4
2
subscribers
0
subscriptions
347.5K
views
Осторожно: в отеле есть постельные клопы.
ПОСТЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ, если вдруг кто-то не прочитает и попадется так же. Нашли утром на себе много укусов, кровь на простынях и самих насекомых в ящиках постели.
Когда обнаружили это, хотели выселиться и вернуть средства, связались с отелем. Велели ждать без комментариев. Через несколько часов в номер явился "управляющий", начавший беседу с порога, не поздоровавшись, с "ну, в чем дело", хотя ситуацию подробно описали в сообщении и приложили фото.
После этого он в грубом тоне обвинил нас в том, что клопов мы завезли сами и начал ставить условия, на которых он позволит нам выселиться. После часа попыток убедить его в том, что клопы в номере отеля явно не повод наехать на нас и угроз обращением в санпин, он согласился с трудом вернуть деньги только за оставшиеся дни, и после еще час с трудом, покрывая нас руганью, пытался сделать перевод. На протяжении всех "переговоров" он грубил и хамил без остановки, ни разу не попытавшись даже извиниться за ситуацию, и в целом вел себя так, как будто все случившееся - наша вина перед ним.
Но главное, на сам факт наличия клопов ему было явно совершенно плевать. Уверена, что на следующий же день, не разбираясь, туда заселят других людей.
Бывали здесь периодически, всегда нравилось всё, в том числе вежливость персонала, но сегодня столкнулись с очень неприятной ситуацией. Зашли вечером в выходной, предполагали, что свободных столиков может не быть, но решили на всякий случай проверить. Так как на входе, как это обычно было, никто не встретил, решили сесть за пустовавший в тот момент столик рядом и уточнить, есть ли столики и не свободен ли этот. Но подошедшая через пару минут девушка по имени Кристина вместо того, чтобы поздороваться, ответить на вопросы или сообщить, что столик зарезервирован, начала ехидно спрашивать, почему это мы сели, "не смутило ли нас", что на нем не убрано - хотя никакой таблички о резерве на столике не было. Или здесь неубранная посуда после предыдущих клиентов - это знак резерва? Ничего катастрофического в том, что мы решили подождать там сотрудников и спросить об этом, не вижу, и никаких причин странно хамить - тоже. Или то, что столиков в данный момент нет, то есть мы не сделаем заказ прямо сейчас, автоматически означает, что мы не клиенты и с нами можно разговаривать как угодно?
Естественно, перед нами не извинились. После подобных ситуаций приходить снова желания нет.
Приехал забрать онлайн-заказ в салон (смс о готовности заказа пришла, то есть заказ уже был в магазине), сотрудник салона послал, сказав, что магазин закрыт на инвентаризацию на несколько часов. При этом прямо при мне кому-то отдали какой-то заказ. Никакой информации об этом нигде не было. Никто, естественно, не извинился. Отвратительно.