PreziDent
July 2024 •
1
Добрый день. Мой отзыв о клинике будет скорее негативным, чем позитивным, но в первую очередь хотелось бы сказать о плюсах, мы попали на прием к хорошему врачу Эркеновой Мариям. Понравился её подход к ребенку, внимательность и явный профессионализм, при том, что стаж работы у стоматолога совсем не велик, но это значит не так уж и много. Ребенку все понравилось, а мне как родителю это очень важно. Да и оборудование очень современное и все чистое и стерильное. После осмотра нам составили план лечения с указанием конкретных медицинских манипуляций и ценами и прислали на мой мессенджер. Изучив его, я спросила у администратора есть ли у них в клинике вариант выбора из нескольких планов лечения, возможно с более бюджетными материалами, на что мне было сказано, что клиника работает только с импортными материалами и доктор и так не внесла в план какие-то услуги (какие именно, мне никто не объяснил) и пожелали мне хорошего дня, тем самым, видимо, показав, что разговор закончен, хотя у меня были еще вопросы. Честно говоря, я впервые столкнулась с такой жуткой клиентоориентированностью, а точнее, её полным отсутствием и даже хамством. В ответ на это я попросила отменить наш прием на назначенное время, так как нам надо подумать, на что мне просто ответили «Хорошо». После этого я окончательно поняла, что потенциальный постоянный пациент в этой клинике не важен и это отлично демонстрируют девушки с ресепшена или кто там отвечает за коммуникацию. Мне не объяснили абсолютно ничего. Хотя после этого я заходила на сайт и увидела, что клиника предлагает рассрочку, но мне это даже не было предложено. Мы были настроены на лечение в данной клинике и хотели доверить здоровье своего ребенка, у нас были лёгкие сомнения, как и у многих людей, сталкивающихся с платным лечением, но мы не получили никакого отклика и внимания со стороны администрации, а лишь завуалированные упреки в том, что посмели заикнуться о более бюджетных материалах. Очень жаль, что клиника с хорошими врачами страдает от непрофессионализма людей, которые являются её лицом, ведь возвращаться в такое место уже не захочется.