subscribers

subscriptions

106.1K

views

Lexus Ryazan

February 2024 •

Автосалон в целом нормальный. Менеджеры по продажам отзывчивые и не навязчивые, что радует. Дают взвесить все за и против. Но всегда есть но. Купила сдесь новый автомобиль JAECOO J7. После покупки в зоне выдачи обнаружили царипины на глянценом покрытии. Приехала на следующий день, они её отполировали. Через 2 недели обнаружила что лобовое стекло при оттаивании оставляет полоску. Когда приехала на нулевое ТО (оно платное, хотя везде оно бесплатное) мне сделали перепрошивку на андроид, раньше стояла айфон. Стало работать всё хуже чем было. Мультимедия стала зависать. Хотя они этот дефект не видят. Персонал про лобовое стекло предупредила о дефекте сразу. На что меня стали уверять что это моя вина. Якобы мне его повредили когда приклеивали тонировочную пленку. Благо у меня были сделаны фото без пленки где очень хорошо виден дефект. С горем попалам доказали что это заводской брак. Для этого пришлось оставить машину им на сутки. Когда приехала забирать машину, то в течении почти часа искали мастера который должен выдать машину и где находяться ключи. После того как сотрудник Татьяна из отдела урегулирования вопросов с клиентами обзвонила почти всех сотрудников из ремонтного отдела, персонала не было на месте. Пришлось их разыскивать. Машину мне с горем попалам выдали. Спасибо ей за помощь. Заводской брак подтвердили. Сказали ждите, мы позвоним как только стекло новое привезут приедете для замены. Наступил этот долгожданный момент. Мне позвонили, я приехала. Опять оставила машину на сутки. Опять долгое время искали мастера кто должен принять авто. Стекло заменили. В момент осмотра авто после замены обнаружили что поцарапаны рилинги с обеих сторон ближе к лобовому стеклу, которое меняли. На что меня опять стали уверять в моей вине, что при эксплуатации так бывает. Это пескоструй виноват. С чем я не согласна. В момент сдачи авто данных повреждений не было. Разбирательство продолжается. Бардак в сервисном центре на высоте. Находитесь по кругу ада не один раз. Может конечно это мне так не повезло, но от многих клиентов этого салона слышала, что это у них практикуется на постоянной основе. Переклыдывают ответственность друг на друга. Виновных у них нет. Виноват видимо клиент. Запасайтесь временем и терпением при посещении.