Евгения Зоренко
8
0
subscribers
0
subscriptions
583.6K
views
Являлась клиентом данной компании с 22 года.
Приобрела у них зимние пирелли, соответственно сезонное хранение и монтаж два раза в год у них (ФИЛИАЛ НА БЕГОВОЙ, БРЯНСКИЙ ПОСТ).
6 ноября приехала на очередную переобувку, два молодых человека оперативно заменили мне колеса, предложили прокатать диски, все сделали, вынесли ключи.
НА ДОВЕРИИ, МОЕ УПУЩЕНИЕ! НО, работая с людьми не первый раз, я уезжаю на своем авто, оставляю его дома на парковке (камеры+охрана).
через 4 дня, когда я спустилась к машине, я вижу что у меня на черных дисках стоят белые болты (крашенные колпаки на болтах), нет крышечек на подкачке колеса и что в заднем левом колесе не хватает болта.....
Приезжаю на брянский пост, закрыто.
Пишу обращение директору, мне перезванивают, солидарно говорят, что удивлены сложившейся ситуацией и просят подъехать еще раз на монтаж.
Приезжаю утром, два "сотрудника" встречают меня... диалог сразу не складывается, вину свою сотрудники не признали, это понятно, но разговор вывернули так, что я:
1. покрасила Колпаки на болтах на своих дисках
2. выкрутила болт)))
3. про колпачки вы сами догадаетесь)))
Итого! если пользуетесь услугами данного "сервиса", убедитесь что вас потом не выставят дураком и не подкинут лишних задач и потраченного времени.
Прекрасное и духовное место🌿
Все супер, от сервиса и перечня услуг до специалистов!
Рада возвращаться сюда вновь.
Helms, спасибо, что вы есть🙏🏻
Отношение персонала к посетителям отвратительное.
Налили кофе с кислым молоком, не извинились, с одолжением переделали, прокомментировав, что сами свое кислое молоко пробовать не будут🤦🏻♀️
Ребята работают еле живые, не приветливые, между собой общаются, на клиента внимания 0, каждый раз, заходя туда, выхожу с мыслями больше не возвращаться.
Подкупает только расположение, на этом все❌
Просто какой-то хаос.
Заказать оригинал справки и получить ее на руки целый квест.
Согласовываешь с одним сотрудником, договариваешься в чате.
Затем звонит другой сотрудник и опять с тобой согласовывает одно и тоже, ок. Согласовывает, не подтверждает!!!
Потом курьер не приезжает.
Пишешь в поддержку. Сидишь на связи, ждёшь пока тебе ещё что- то там согласуют.
Итог. Неделя прошла. Документов на руках нет.
Тинькоф, движений много, толку мало! 1!
Работаем с компаний эталон ремонт. Заключили 2 договора на 2 объектах в соседних подъездах дома.
Прямое нарушение сроков в графиках производства работ по обоим объектам.
Обратной связи от компании никакой. Устали просить в пустоту! В рабочих чатах менеджеры Сергей Степанов и некто Сергей «на фоне Москва-Сити» , которые даже не читают сообщения. Специалистов не хватает, штукатурщик один бегает из подъезда в подъезд, до этого жил штукатурщик на объекте, но просто жил несколько месяцев, судя по итогу его работы. Частично есть хорошие мастера, но рук на два объекта у них не хватает, чтобы работа была сдана в срок.
По качеству не могу ничего сказать, вижу сырые стены не готовые к покраске уже несколько меСяцев с обещаниями что вот вот, сейчас сейчас все будет готово.
До конторки не дозвониться. В общем, разочарованы 100%, не советую! Цена, коммуникация, качество пока все оставляет желать лучшего. Проще было найти мастера на авито, те же сроки, только цена в разы ниже!
Прекрасное место😍 любовь с первого взгляда- еда, интерьер, обслуживание, все топ. Однозначно рекомендую!
На стадии оформления заказа все было хорошо, спецификацию подготовили, 100 % оплату приняли, вопросов не возникло. Попросили подождать 40 календарных дней.
Срок прошел, не позвонили, позвонила сама, уведомили, что должен быть готов, попросили перезвонить после выходных, программа должна обновится и статус заказа должен был поменяться.
Подождали еще два дня.
В понедельник созвонились, нужно было подождать неделю пока производитель отгрузит товар и Сантехника-онлайн сможет привезти. Хорошо. Ждем.
Позвонили сегодня, накануне доставки:
1. Менеджер Алла поставила перед фактом, что я должна принять заказ 9, еще на 6 дней позже. То что срок мне не подходит, не устраивает и пр. все было опущено. Я должна и мне ничем помочь не могут.
2. позвонил Евгений из претенциозного отдела, и дал совет "Примите 9"
Просьба обратить внимание на "речи сотрудников" с клиентами.
Если вы не можете выполнить свою работу без нарушения сроков, вы хотя бы корректно доносите до клиента, а не ставьте перед фактом и советы раздавайте, удобные для вас!
Побывала сегодня в студии на записи у косметолога.
Впечатление от студии никакое.
Админу стоит поучиться клиентоориентированности и быть спокойнее, на просьбы клиента помочь объяснить, где находится студия. Пришлось три раза звонить, уточнять пошагово, где их вывеска и в какой подвал спускаться.
Сама студия…на 2-ку, красивые только кресла для педикюра. Они, кстати, на всех фото. Подвальное помещение, низкие потолки, все очень просто, не впечатлило.
Косметолог Мария. Хорошая девушка, молодая, дотошная к своей работе. За неё и ставлю звездочки. Мария, вам спасибо. Рабочий стол это ад. Лежала на процедуре 1,5 часа, периодически садилась. Спине прям не комфортно. Косметолог работает без дневного света. Потолок в косметологическом кабинете…лучше лежать с закрытыми глазами.
Вроде не привереда, но желание развернуться, было когда только зашла. Увы. Не мое место.
Онлайн заказы принимают. Приходишь получить, ответ кассира и администратора мы не делали ваш заказ, у нас не из чего готовить. А перезвонить клиенту?