Divan Boss
May 2023 •
1
Заказала в этом салоне кровать, матрас, комод и наматрасник (топпер)-была заманчивая акция. Заказала 01.04, привезли 28.05-практически через 2 месяца, хотя при оформлении заказа меня уверили, что недели через 3 кровать мне привезут, а в договоре сроки прописали - 45 рабочих дней (уверяя меня при этом, что это формальность, договор у них стандартный для всех регионов). Когда я позвонила с вопросом о несоблюдении обещанного срока доставки, меня начали уверять, что я не так поняла (якобы от 3 недель, максимум 6 недель), но и через 6 недель кровати я не увидела!!! Еще не сразу обратила внимание на такой нюанс: изначально при оформлении заказа просят оплатить (оплата у них 100%, но есть возможность рассрочки), а затем уже распечатывают договор на подпись (в котором прописан срок доставки 45 раб. дней, и срок гарантии прописан меньше, хотя на словах говорят, что гарантию дает сам производитель 3 года), а при указывании на противоречивость их слов, также говорят, что договор стандартный и они не могут его менять. И напоследок - сборку кровати я также оформила у них, сборщик приехал на следующий же день, он был один, и мне за свои же деньги пришлось ему помогать: что-то где-то подержать, что-то приподнять, что-то подвинуть, а потом еще и коробки мы сами же выкидывали! (обычно всегда установщики и сборщики сами весь крупный мусор выкидывают!!!) Касаемо комода: меня уверили, что он приедет в собранном виде. Он действительно был собран, но ножки и ручки не были прикручены! Отдельное спасибо сборщику за то, что "за спасибо" прикрутил и отрегулировал ножки комода. В целом заказ как таковой мне нравится, но очень большой негатив накапливается при таком "качестве" обслуживания. В салоне конечно же все было преподнесено на высшем уровне, но по факту уровень ниже в разы. Будьте внимательны при обращении в эту организацию (вернее ИП), очень много противоречий между обещаниями и реальностью!