Teplo
October 2020 •
1
За две недели до визита во Владивосток забронировал номер в этом отеле. На сайте выбрал форму оплаты – по факту заселения наличными. Дата приезда и заселения – 03.10.2020. Время заезда – 13.00. За два дня до приезда во вторник, 29 сентября мне позвонили, уточнили, когда и как приеду. Я сообщил, что самолет должен прилететь в 8 утра в субботу и до обеда спокойно доберусь. Рейс Екатеринбург–Владивосток задержался в итоге и прилетел я в 9.50. И первое, что я получил на почту – это то, что моя бронь отменена и аннулирована. При попытке связаться с отелем мне сообщили, что мне якобы звонили 02 октября и я трубку не брал – это была ложь, так как телефон был на связи и по детализации никаких звонков не было. И еще мне рассказали, что мне звонили 03 октября утром – да, действительно, звонили в 09.25, когда самолет еще был в воздухе. И, естественно, не дозвонились. Поэтому и бронь отменили. На все мои возражения, что время заезда 13.00 и что я подтверждал свой приезд за два дня до этого мне администратор Надежда сказала, что раз до меня не дозвонились, то и бронь сняли. По приезду в отель уже при личном контакте мне сказали, что надо было платить аванс, тогда бы и вопросов не было. Пришлось взять номер на 500 рублей дороже. Вроде, и не большие деньги, но такое отношение к клиентам не может сильно радовать. Поэтому будьте внимательны. Оценка – плохая.