1.Оператор Ирина не смогла ответить на мой вопрос по поводу номера заявки, в какие сроки со мной свяжутся и что делать если связи не будет. В диалоге я сообщила, что уже обращалась ранее, но мне не перезвонили.
Оператор интереса к моей проблеме не проявил, более того просто бросил трубку в конце, сказав, что он все ответил.
2.Оператор Дарья не смогла ответить на мой вопрос о том, как оформить претензию на предыдущего оператора. Также сама провела "расследование", сказав что предыдущий оператор прав. Более того разговаривала в унисон со мной и в конце также бросила трубку.
3.Оператор Алексей сказал, что претензии на оператора не оформляются.
Я хочу, чтобы данное сообщение было передано руководству, а также прослушаны звонки.
Операторы не компитенты, с низкими навыками ведения диалога, неэмпатичны и доводят клиента своими ответами до бешенства. Нагло и похамски относятся к клиенту,просто игнорируя его вопросы и бросая трубки.
Вы платите, как минимум, большие средства за 8-800 + работу горе-операторам, чтобы терять клиентов.
Казалось бы простой вопрос о комплектующих не может быть решён в течение полугода. Желание в следующих раз купить что-то у вас нет. А также буду знакомым рекомендовать обходить вашу компанию стороной, т.к.нет ни сервиса, ни услуг.