Alex Emelyanova
7
1
subscriber
0
subscriptions
878K
views
Были в этом заведении с дочкой дважды. Первое посещение приятное, официант девушка прекрасно знает свою работу. Время ожидания было коротким (15 мин пицца и чай, мороженое и какао). Чаевые оставила по своему решение, так как понравилось обслуживание.
Посетили 2раз 28.04: людей уже прилично, после заката. Официант был иной (парень шатен). Уточнил, чтобы не класть острый перец в пиццу из-за ребенка (плюс). Мы заказали сильно больше, несли около 30 мин. Терпимо. Хотя столик напротив был обслужен в разы быстрее (парень заказал неск блюд и брускету), ему принесли через 20 мин. Ок :)
К слову, соус для корочек, который 2 дня назад принесли бесплатно, в это посещение вдруг стало платным 😆 а еще даже не майские))
Перед уходом мы попросили убрать 2 куска пиццы с собой. Оплатили счет и долго собирались (ок 10 мин). Выходя официант даже проходил мимо, но пиццу так и не передал. Я поняла это когда уже ушли от ресторана.
Тел указанный на Яндекс не работает, вам не ответят. Чаевые я оставила, конечно. Редко их не оставляю, но осадок в итоге неприятный, т.к. ребенок требовал пиццу, которой у меня не оказалось.
Что хочу сказать: ценник для Сочи норм, в Москве такие же цены в Депо или др едальных (это к слову, кто пишет, что в столице за эти деньги вылижут по сервису). Нет, не вылижут.
Для себя отмечаю, что планы обедать или ужинать в этом ресторане отменяются. Попробуем найти иное место.
Хозяевам заведения искренний совет что-то сделать с отработкой обратной связи или нанять девочку за 3 тыс в неделю отвечать на звонки и работать здесь с отзывами. Почитав все с прошлого года, понимаю, что никто ничего так и не хочет решать) жаль, интерьер приятный, есть рисунки и наточенные карандаши для детей.
Относительно кухни и вкуса в целом отвечать не могу. Я хожу в ресторан когда голодная и ожидать чего-то вау не настраиваю себя 🤭🥲
Новая дама продавец - уходит постоянно, насколько ушла не пишет. Вернулась спустя 10 мин с мужиком (лясы точит). Терминал у нее не работают. Так какого нельз объявление повесить если ушла?!? Единственная табачка в округе 10 мин пешком и такое днище. Смените продавца!!! Ходила сюда 2 года, больше не буду
Были на приеме у Мейтель И.Ю. 27.10.
Госпиталь порадовал удобством подъезда, наличием бесплатной парковки. Администраторы на ресепшен учтивы и доброжелательны. Прием немного задержалась - некритично. Прием был проведен профессионально, вся информация по профилактике дана исчерпывающе, осмотр был тактичный и быстрый (что для маленького пациента очень важно).
Благодарим госпиталь, что собираете такой прекрасный персонал!
С уважением,
Басова Олеся
3 года я ненамеренно игнорировала данный салон, работая в Сити. А зря :) делала комплекс на ручки с покрытием гель лака-прекрасный мастер Уля, администраторы просто солнышки. Приятная атмосфера, ненавязчивая музыка, особенное меню для гостей. К посещению салон рекомендую 🤍
Надеюсь что руководство прочитает, а не менеджер, абсолютно далекий от клиентоориентированности.
Также советую прочитать почту менеджеров по заказу А309533
Ситуация с бонусной картой вынудила писать подобный отзыв:
1. При покупке на сайте с телефона предложение о бонусной нет нигде. Нужно тщательно постараться, чтобы найти ее.
2. Менеджер при звонках также не сообщает о ней, что оказывается она платная и надо было ее в корзину положить.
3. Свой самовывоз написала в вежливой просьбе переоформить на доставку со всеми деталями. Но мне предложили заново оформлять новый заказ и там все вбивать. Ок
4. К этому моменту я у своего лечащего узнаю как в итоге сделать бонусную (а не от вашего менеджера), покупаю ее следом после нового заказа на коллоид.
5. Доставку осуществляют через день и о чудо: никакой карты как и информации в письмах о способе ее активации нет.
6. Поскольку мне нужно было еще покупать двойной курс для мамы я звоню в ваш магазин выяснить как привязана карта и будет ли накопление/списание на след заказ
7. Менеджер (без имени, они никогда не представляются) сообщает, что карта бонусная будет активирована только после моего личного приезда и получения копии соглашения.
ВЫ СЕРЬЕЗНО?
То есть сделать доставку и положить туда копию, позвонить и попросить прислать скан обратно - это слишком трудно к реализации вашими менеджерами.
Конечно, мне заняться не чем, как ездить через всю Москву с северо-запада к вам забирать бумажку для получения скидки в интернет-магазине. 2024 год на дворе. То есть 20 рублей заплати за карту, бензин нажги.
Советую пересмотреть формат работы и обучить менеджеров корректному информированию клиентов обо всех нюансах в момент оформления заказа.
Естественно, курс для мамы я брать у вас не буду. Сделаем другую схему.
Ниже мое сообщение вам на почту, на которое никто не ответил как претензию.
Девушки на хлебной лавке и десертах - все прекрасны. Дама, которая на сырах (восточная, преклонного возраста) то сыр нарезкой по-своему как не просили, то ценник наклеит на 300-400₽ за 100гр дороже. В общем 3 казуса с НГ и я теперь перестала ходить вовсе. Овощи мне и самокат может привезти, сладкое я ограничила. А так, магазин прекрасный, по обслуживанию в разы лучше чем на Пресненсной наб.,12
Первая стрижка это всегда ответственный процесс. Выбрать салон для дочки еще более ответственный и я очень рада, что доверилась интуиции и выбрала салон рядом с отчим домом. Атмосфера очень приятная, мы заняли дочку игрушками в зоне ресепшн. Далее начался сам процесс: мастер Оксана оказалась очень приятной и располагающей к себе, дочка сидела спокойно (было время сна уже), иногда искоса подглядывала что же там Оксана Чикает 🤣 на память нам положили первый срез волос и подписали сертификат. Я не знаю как тут писал про админа, но девушка тоже очень вежливая и приятная. В общем, я как привередливая мама осталась очень довольна стрижкой: дочка куколка с каре и быстрая работа мастера)) однозначно мы ваши клиенты до взросления 🥰 до/после сделала. Срез идеальный))
Некогда классное заведение (лет 10-12 назад). Мне не понравилось - диджей ушел в 2 ночи, публика странная - слишком возрастные мужчины, уставшие от жизни и провоцирующие конфликт с другими компаниями. Спасибо, что уборная была чистая и опрятная. Большая редкость в барах
. Записана на 20 декабря впервые. Пыталась уточнить подробное описание услуги и её стоимость чтобы не было сюрпризов так как записывалась не через сайт а просто указала свои пожелания по телефону. Запись на сайте была недоступна. Сегодня получив вопрос а о подтверждении записи задала встречные вопросы. По Истечении 3,5 часов не получила ответ,звонила неоднократно, писала обращение в общий чат сети, везде тишина. Считаю, что любая сфера бьюти услуг начинается именно со встречи потенциального клиента и это несомненно важно в работе любого бизнеса.
19:20 Только что мне перезвонили из салона и сообщили что мастер на мою причёску вероятнее всего не придёт и будет другой мастер и начать собирать меня они могут позже , что мне конечно же мне не подходит (мероприятие в 18;00)
Спасибо за срыв записи и потерю меня как клиента вашей сети НАВСЕГДА
Крайне неприятная ситуация произошла со мной в данном пункте. Сдавала неск раз дорогой пиджак в течение лета и вот, в очередной раз в сентябре принесла на чистку. По истечении двух дней прихожу забирать: а мой пиджак по ошибке отдали другому клиенту. Что самое интересное - клиента не является гражданином РФ и связи с ней нет со слов сотрудников. На след день я начала выяснять с руководством химчистки как они планирую решать вопрос: предложили подождать, когда она вернется за своими вещами 😤 конечно, такое решение меня не устроило и только из—за повышенного тона спустя сутки удалось договориться о возмещении ущерба стоимостью вещи на текущий момент. Дополнительно химчистка начислила бонусы на будущие химчистки. На самом деле мне это стоило 3 дня нервов и постоянных звонков менеджеру химчистки, потому что обратную связь они давали с трудом по what’s up.
Дальше события развиваются интереснее: все-таки хотелось понять, клиент вернет пиджак, который забрала по ошибке.
С периодичностью раз в неделю я спрашивала в пункте : приходила или нет. И вот нонсенс: 02.10 (спустя месяц) клиентка пришла за своими вещами и сдала новые, ей объяснили, что вещь чужую надо посмотреть и вернуть. Об этом я узнала 15-17 октября. Вы думаете она вернула? Нет, конечно.
Сегодня я решила написать отзыв здесь и много еще где напишу, что на 05.11 клиента (состоятельная дама армянской национальности) сказала, что вещи у нее нет, хотя по камерам ей ее передали.
Она продолжает сдавать спокойно вещи в эту химчистку и не возвращает чужую вещь. Попросту ее украв.
Руководство химчистки не прекращает обслуживание ее , не настаивает на получении мобильного номера РФ, чтобы была связь.
Обслуживаться в этой химчистке я больше не планирую.и предупреждаю, что ваша вещь может быть по странной ошибке украдена. И ладно, если это пиджак стоимость ~ 200€, но если это будет более дорогая вещь -досада будет большой.
Считаю, что ведение бизнеса подобным образом не является этичным по отношению к другим клиентам, которые могут стать жертвой халатности сотрудников.