Atlas Park-hotel
November 2023 •
2
Поехали по совету друзей, ожидали намного большего. Зайдя в лобби отеля на первый взгляд все было нормально. Определили администраторы нас быстро и мы пошли в корпус номер 2. Удивили нас при входе мешки с цементом, на 1 этаже идет ремонт, наш номер находился на 2 этаже. Красивый вроде бы холл, но из за стройматериалов и бригады рабочих картина портилась. Неизвестно почему нас определили в корпус где шёл ремонт, отель был не загружен. Зайдя в номер восторга не произошло из плюсов только чисто. Грязный ковролин лежит наверно лет 5, кровать, стол, 1 стул(в двухместном номере), 2 тумбы, холодильник, телевизор, 2 стакана. Кувшина для воды нет, зато есть 2 бутылки воды 0,5 на все время отдыха. Душ подвел - вода у нас не уходила. На следующий день пришёл сантехник, сделав все что мог сказал сделать невозможно нужно разбирать систему, засор сложный. К обеду мы пришли на ресепшен дабы понять что будем делать дальше. Изумленными глазами администраторы сказали - мол сантехник дал обратную связь что все починил, обратной связи с гостями не было хотя должна была быть. То есть мы должны были ещё и обратную связь им дать/позвонить, интересно подход. Переселили в соседний номер, спасибо за то что он был чуть лучше, менее убитым так сказать. Пришло время ужина, оделись пошли в корпус номер 1, раздевалка есть можно оставить верхнюю одежду и подняться в столовую (ресторан) в целом кормили не плохо, поварам отдельное спасибо. Так как у нас был полный пансион нам предоставлялся алкоголь. Из алкоголя вино белое/красное сухое/полусладкое, пиво и водка, к алкоголю претензий не было. Во время ужина в "ресторане" крутят рекламу кафе/баров отеля, также рекламировали бар "Морской" где обещали(!!!) яства с мангала/бар/караоке/дискотеку до 4 часов утра, повелись. Пошли. Заходя в бар первое что мы услышали - еды нет кухня закрыта , могли бы и сначала поздороваться. Ок, мы не есть пришли, а потанцевать. Спустя полчаса однотипной музыки я пошла искать человека отвечающего за музыку, с трудом нашла и попросила изменить репертуар на что ответили мне что музыка современная и самая лучшая на сегодняшний момент грубо говоря. Нас было всего 7 человек которые эту современность не понимали от слова совсем, благо что он пошёл на поводу у клиента и все таки сменил музыку, описывать все подробно сил не хватит, но(!) в 12 часов ночи нам объявили что пришло время последней песни, очень интересно получается что заявлено одно, а предоставляется совершенно другое, из чего следует вывод что работники работать не хотят и стараются быстрее отделаться от гостей. Про цены бара я молчу, отдельная песня(запасайтесь деньгами). На утро следующего дня мы решили пойти на маникюр (на сайте отеля указаны услуги красоты, решили привести себя в порядок там) уверены были что сделаем его без проблем. Дозвониться в 10 утра до салона не получилось (информационная папка в номере говорила что они работают с 8.30, так же как и бассейн),позже выяснилось что все СПА и бассейн в понедельник работают с 12 часов. Позвонив уже в обед маникюр нам предложили через 2 с половиной недели, в отпуске мастер, смех. Бассейн конечно не плохой, чистенько В САМОМ БАССЕЙНЕ, сауна. Но в душевой это ужас, стены в подтеках от грязи, потолок весь в чёрной плесени, шторы в душе вообще не притягивают доверия, касаться страшно. Дальше больше. В очередное посещение столовой начали замечаться косяки со всех сторон, чистоты в зале не обнаружено, занавески все измазаны, шторы в пыли, на замечание чистоты штор ответили что стирают раз в 2 дня, за 4 дня пребывания стирки замечено не было, солонки и перечницы и того годами не мылись. Заметив это указали на это официантке на что та сказала спасибо и извинилась, но когда мы пришли на ужин чуда не произошло как была она грязная так и осталась. Короче говоря антисанитария фото все будут предоставлены, судите сами. О чистоте цветов в лобби я молчу, на фото тоже все понятно. Видимо решили завести отдельные цивилизации на этих прекрасных растениях) Сердце отеля все в пыли. Связи мобильной и wi-fi в третьем корпусе нет априори. По заявке вызвали айтишника чтобы тот перезагрузил моде( хотя я не понимаю при чем тут перезагрузка и слабый сигнал) в итоге ничего не изменилось, администратор сказала жалоб ранее не поступало. Я спросила конкретно что возможно там всегда такая связь? Скажите мол честно и мы закроем вопрос, рядом стоящий мужчина с бейджем ревизор (чего то там) ответил - да, там всегда было все плохо с Wi-Fi. В лесу территории свалки мусора, пейнтбол в разрушенном состоянии, лошади соответственно тоже в совершенно другом месте за территорией. Пристань гнилая, ходить опасненько достаточно, пирс только один в нормальном состоянии, листья на лестницах не убраны, ходите скользите, развлекайтесь. Очень разочаровало отсутствие элементарного гостеприимства - нигде нет БЕСПЛАТНОГО чая, на ресепшен после долгих уточнений сообщили что его можно только приобрести в лобби бар и в столовой, после прогулки очень хотелось горяченького, но не за 400 рублей. Администраторы на ресепшене странные девушки, такое чувство что они ничего не знают не посоветовавшись друг с другом, не профессионалы. Более 2 дней там находиться смысла нет, досуг только для детей, не считая вышеописанного караоке и дискотеки. Написать о всех минусах за 8 тысяч в сутки не возможно, напишу пару плюсов. У нас были замечательные горничные, в любой непонятной ситуации нам помогали, отдельная благодарность девочкам работавшим во втором корпусе октября 2023 года, Ирина и Алина молодцы. Администратор в бассейне прекраснейшая девушка, приятная и отзывчивая. Повара тоже прекрасны, природа, воздух великолепен. На этом с плюсами все. Отель гниёт, хозяина нет. Имела опыт работы в гостиничном бизнесе, и на личном опыте знаю что и как устроено. Все управление забило на все. Сбейте цены или работайте на совесть, у меня все.