Ком1989
November 2024 •
5
Классное место, готовят сами вьетнамцы! Все очень свежее и вкусное, в заведении очень чисто.
Natali pilit
July 2024 •
1
UPD: После длиннющего ответа руководителя студии с искажением фактов о моем посещении и переписке, я решила изменить свою оценку и переписать часть отзыва. Впервые сталкиваюсь с таким отношением и от этого очень неприятно, терпеть не могу, когда искажают информацию. На яндексе указана скидка на первое посещение 500руб, а также, как отдельная скидка-промокод от яндекс карт на 20%. Причём эти 2 акции указаны как отдельные, у клиента от этого складывается впечатление, что могут действовать 2 промокода: одна скидка на первое посещение, вторая возможна при последующем посещении по промокоду. Это обычная практика и ничего удивительного или постыдного в этом нет. Что написано пером-не вырубишь топором. На первом посещении я использовала скидку 10% по рекомендации от сестры, хотя сначала хотела воспользоваться скидкой в 500руб, указанной здесь на картах, но подумала, что так будет нечестно и согласилась на 10% мне и 10% сестре. Во время педикюра я действительно задала вопрос мастеру про вторую скидку в 20%, указанную на янднкс картах. Как раз для того, чтобы уточнить информацию и понять для себя, действует ли это предложение или нет, мастер посоветовала обратиться к администратору с этим вопросом, что я в дальнейшем и сделала. Я не просила суммировать скидки и уж тем более не говорила, что студия мне что-то должна! Когда я начала спрашивать, администратор начала юлить, на вопросы, которые я задавала не могла ответить прямо, все вокруг да около. Я спрашиваю про промокод на яндекс картах-а мне отвечают: рекомендуйте нас и получите скидку в 10%. Да, спасибо, но я спрашиваю конкретно про другое. Я попросила обновить информацию про акции если их нет, чтобы не вводить людей в заблуждение. Прошел месяц-все оставалось на месте. У меня точно так же есть все скриншоты переписок, как и у основателя студии. А также скриншот с указанием этих 2ух акций. Я привыкла отвечать за свои слова и этого же ожидаю и от окружающих. Также в салоне (который на самом деле является переоборудованной квартирой) нет возможности оплаты картой, о чем меня не предупредили заранее. По этому вопросу ответы администратора тоже не понравились. Всё неуважительно, создалось впечатление, что это я ещё что-то должна. Да, оплата по QR-коду такой же легитимный способ, никто не спорит. Но все мы знаем, все плюсы и минусы такой оплаты и лично мне такой способ неудобен. Думая, что я иду в САЛОН, я была уверена в том, что смогу оплатить картой. Я не привыкла сама искать информацию, можно ли будет расплатиться картой или нет, когда иду не на квартиру за услугами. Уважаемая Наталья, Вы можете не утруждать себя и не писать мне километровые ответы, перечисляя все мои вопросы и действия. После Вашего прошлого выпада в мой адрес, очевидно, что у нас разное видение ситуации: у Вас своя точка зрения, у меня своя. Вы пишите много букв, цифр, обвинений, пытаетесь выставить меня жадной клиенткой...для чего все это? Такое поведение недостойно основателя студии. Вынудили меня тоже потратить время и выложить всю ситуацию более развёрнуто. Новый ответ я даже читать не хочу, клиентоориентированность на 0. Причём ситуация не стоит такого пристального внимания по сути. Предоставить (и добиться тем самым расположения клиента) или не предоставить скидку по промокоду-уже на усмотрение салона. Но достаточно было хотя бы просто извиниться за неактуальную или не верно указанную информацию, а не превращать беседу в разговор немого с глухим, как это делал администратор в переписке. Очень жаль, но общение оставило крайне негативное впечатление и перечеркнуло даже маленькие плюсы. Причём администратор продолжает писать и предлагать подобрать время для записи. И если до ответа руководителя я ещё подумала бы, то после такого отношения и выворачивания всей ситуации, однозначно нет желания, потом ещё в чем-то окажусь виноватой.
Krendelikoff
July 2024 •
5
Ооочень вкусные крендели, особенно с сыром! Приятная девушка-кассирша! Обязательно вернемся ещё попробовать другие вкусы!
Met Tea
July 2024 •
5
Приятные сотрудники, вкусный чай. Ранее оставляла негативный отзыв, но считаю, что мне просто не повезло с напитком, рискнула попробовать ещё раз. Всё хорошо и вкусно!
Discount № 1
June 2024 •
1
Читая отзывы о хамском поведении сотрудников данного магазина, думала, что действительно работают конкуренты или люди сами невежливо спрашивали. Сегодня позвонила сама и была просто в шоке от общения! Наш разговор длился 2 минуты, сотрудник только увиливал от ответов, у меня большие сомнения, что техника действительно новая. И это такое отношение на этапе покупки, то есть когда я собираюсь заплатить деньги и приобрести товар...а что же будет в случае возникновения проблемы уже после покупки? Ну очень сомнительная организация! Уже взяла фотоаппарат себе в другом магазине. Иногда лучше немного переплатить, но быть уверенной в качестве. Всем рекомендовала бы обходить стороной данный "магазин"!
Solnechny
April 2024 •
2
Отдыхали в праздничный заезд 7-10 марта. Уже много раз было в отзывах упомянуто, что СПА шикарный, разнообразие бань, саун, бассейнов просто поражает! Пожалуй, это единственное, ради чего сюда прям стоит ехать. И природа, очень красиво все! К сожалению, отель очень перенасыщен людьми, особенно 8 марта в праздник. Создалось впечатление, что ооооочень много людей были по гостевым визитам именно 8 марта. Понятно, что отель стремится побольше заработать, но хотелось бы, чтобы руководство не забывало о комфорте своих основных гостей, которые остановились в этом отеле. У меня был день рождения 8 марта и это было наверное одно из моих самых плохих решений, поехать сюда. В этот вечер мы с 3мя детьми не смогли ни нормально поужинать, так как банально не было мест ВООБЩЕ. Мы просто слонялись по залу туда-сюда в надежде, хоть где-то присесть, хотя было несколько столов пустых с табличкой "резерв", но за них сесть не разрешили несмотря на то, что я стояла уже со слезами в глазах, сказала, что у меня день рождения и у нас 3ое маленьких детей. Также мы в этот день не смогли остаться на анимационную программу, потому что в зале было просто невыносимо тесно, нечем дышать и люди просто сидели друг на дружке уже. Страшно представить, что могло бы произойти в случае какого-либо ЧП, полнейшее отсутствие норм пожарной безопасности. Причем в другие дни народу было в разумных пределах. Да, много людей тоже, но хотя бы было чем дышать и отсутствовал страх, что тебя или твоих детей попросту раздавят. На месте руководства я бы пересмотрела свое отношение к гостевым визитам в праздничные заезды хотя бы или существенно ограничила бы эту возможность, потому что деньги берут очень немаленькие и хотелось бы адекватного отношения. Также хочу обратить внимание на отвратительнейший кофе. Растворимый кофе и то вкуснее, чем то пойло, которое наливают автоматы тут, это пить просто невозможно, к сожалению. Это неприемлемо в отеле, который заявляет себя как 4* и за такую стоимость! Еда средняя, что-то было очень вкусное, что-то так себе. "Все включено"-вообще не подходит под то, что в этом отеле, одно название. Советую обратить внимание на то, что включает в себя это понятие. Очень хорошая анимация и шикарное музыкальное сопровождение по вечерам, отдельное спасибо саксофонисту! А, и да, после пребывания в отеле, на почту пришло письмо с просьбой оценить оказанные услуги. В тот момент у меня не было времени и не могла ответить, но спустя несколько дней, хотела написать отзыв. Зашла по ссылке в письме, а в форма была недоступна уже. Написала письмо с просьбой выслать децствующую ссылку, так как хочу поделиться впечатлениями, а в ответ тишина. Неприятно такое отношение и указывает на подное безразличие того, остался ли гость доволен или нет. За это снижаю еще 1 звезду в отзыве.
Good Kitchen
February 2024 •
5
У меня сегодня 3ий день питания по сбалансированной программе 1500ккал данной фирмы. Пока что я более чем довольна! Все очень вкусно и самое главное разнообразно. Еда свежая и качественная. У меня уже был опыт заказа еды в другой компании и хочу отметить, что goodkitchen заметно выигрывает на их фоне. Тут если мясо, то это действительно мясо, а не перемолотое нечто. Если рыбка, то пусть и маленький кусочек, но рыбка. Просто божественный морковный торт был у меня вчера!!! А сегодня с нетерпением жду время перекуса-будеь пуддинг с клубникой и белым шоколадом! Единственное: хотелось бы больше вариантов с днями и временем доставки.
S.S. Yudin City Clinical Hospital, Women's Consultation № 16
January 2024 •
5
Хочу выразить огромную благодарность Пешевой Галине Александровне и акушерке Клюка Веронике Александровне. Родила я доченьку в сентябре 2022 года и прошу прощения за мой запоздалый отзыв, но 3ое деток и все время в делах с ними бегаю. Это прекрасные врач и акушерка, всегда все вовремя, четко, аккуратно и на связи в случае чего. За меня переживали и поддерживали как родную дочку, всегда чувствовала тепло и ласку. Если нужны анализы дополнительно или какие-то перепроверки-все делали. Мне нужно было контролировать один показатель крови регулярно и ни разу на свою просьбу дать направление на анализ я не услышала отрицательный ответ. Галина Александровна так аккуратно осматривает на кресле, очень деликатно. Так осторожно и безболезненно меня не смотрели ни разу даже в платных клиниках. А Вероника Александровна всегда поддерживала со мной контакт и помогала попасть на КТГ даже когда у меня не получалось записаться, специально подходила. Просто замечательные врач и акушерка, искренне надеюсь, что если вдруг случится снова беременность-попаду именно к Вам! Один раз Галина Александровна была в отпуске и я попала к другому врачу и сразу почувствовала разницу! Отдельно хочу отметить кабинет взятия крови, просто браво! Все по времени и так искусно берется кровь, даже не страшно и не больно ни капельки, а у меня в венки сложно попасть!
La Redoute Rus
December 2023 •
1
Отвратительная работа с клиентами. Одни сотрудники дают одну информацию, другие другую. У мегя произошла ситуация, что каким-то образом пр заказе не было информации, что доставка курьером платная, думала, что от определенной суммы она бесплатная, как часто бывает. Заметила это уже поздно, но в день предполагаемой доставки товара решила все же позвонить и уточнить, можно ли перенаправить посылку в пвз и снять с меня сумму за доставку с примеркой, так как у меня там керамические домики и мерить их нет необходимости. Сказали, что пойдут навстречу и напишут везде, чтобы не брали за доставку. Однако когда я пришла за заказом, ничего не убрали. Не стала выкупать, в пвз сказали звонить в магазин. Звоню в магазин, говорят, идти на пвз. Все перевожят стрелки. На пвз сказали, что посылкс никуда не уедет, мне позвонят из машазина и уточнят информацию, никто не позвонил. Срок хранения истек, к сожалению по личным обстоятельствам не могла раньше выкупить. В итоге сама звоню в магазин, опять говорят жоговариваться на пвз идти. В это день был сильный снегопал, не чищеные дороги, но я очень надеялась все же получить посылку и посеольку оператор сказала, что надо договориться в пвз идти скорее, пока посылка не уехала, схватила маленького ребенка, еле-еле дошли по заваленным снегом дорогам до пвз, потеряв любимую игрушку ребенка в снегу. Пришли, а там снова говорят, звонить в ларедут и что они ничего сделать не могут. Просто класс! Ну как так можно?? Никто ни за что не отвечает что ли?!! Я просто в шоке! Просила дать выкупить посылку, ни в какую, говорят, вернется на склад...говорю, ну она ведь на пвз вот находится, в чем сложность? Только промотали меня туда-сюда. Очень расстроена, лучше б сидели спокойно дома с ребенкам, а не послушали консультанта и не понеслись сломя голову. Никто ни за чтт не отвечает, только стрелки переводят....крайне отрицательные эмоции. Ещп якобы скидку на 45% предложили за неудобства, когда она и так на все и для всех в эти дни, да и толку?
Alean Family Sputnik
October 2023 •
2
Это наш второй Алеан, выбрали Спутник, так как нам многие рекомендовали именно данный отель сети Алеан. Очень понравилась школа яхтинга, прекрасные Аня и Анжелика там работают, очень все интересно, ребенок просто в восторге! Милая, добрая и очень отзывчивая фотограф Люба, советовала бы всем сделать фото у нее, кадры прекрасные получаются, причем без наглого поведения, навязывания и назойливости, которые зачастую присущи многим фотографам при отелях. Из больших плюсов конечно же своя очень ухоженная территория, свой пляж, своя маленькая набережная и кафе, в которых можно перекусить в течение всего дня на пляже. Можно не переживать за детей, территория хорошо охраняется. К сожалению, действительно очень много случаев больных детей и взрослых. Я очень переживала, когда мы собирались в поездку и черт дернул пойти почитать отзывы, звонила в Алеан с вопросами, так как ехали с 3мя детьми, включая годовалую малышку. Отель отрицает массовые случаи, но почему-то, с кем бы мы не заговорили случайно у бассейна, на пляже, в кафе-у каждого кто-то болеет. В кабинете у врача очередь из "вялых" деток с температурой, у кого-то ребёнка увезли на скорой...и вот вроде понимаешь умом, что где скопление маленьких детей-всегда есть вирусы и так далее, но что-то как-то многовато случаев. Наша годовалая малышка, к сожалению, тоже подхватила все же какую-то кишечку. Два старших ребенка тоже явно что-то "цепанули"(причем все в разное время, кто-то в начале поездки, кто-то под конец). За все поездки с детьми с 2017ого года у нас вообще впервые такие случаи и я все же считаю, что не спроста так много инцидентов на территории отеля. Ах, да, хочу добавить то, как с восхищением в наш крайний субботний вечер во время вечерней анимации озвучили, что один из мальчиков болеет, с температурой, но как настоящий артист пришел на генеральную репетицию и выступил в итоге на представлении цирковой академии. В этот момент я испытала огромное облегчение, что мой ребенок не ходил в эту академию. Желание мальчика выступить можно понять, но о чем думали руководители, подвергая риску других детей, которые так же ходили на репетиции и участвовали в шоу?! На мой взгляд это очень безответственно, а потом все удивляются большому количеству больных на территории. Столы за обедом и ужином бывает сложно найти, посуда плохо убирается. К еде в целом много вопросов и от постоянных гостей Спутника, которые не первый раз тут, очень ругают именно в этом году. Действительно, как замечали многие в отзывах, еды вроде много, но на вкус... Можно отметить очень вкусную шаурму и наггетсы на пляже! Классное кафе-кондитерская, но к сожалению, при жаре сладости плавятся и текут, хотелось бы, чтобы они были как-то в холодильнике. Что повлияло на мою итоговую оценку и почему я снизила дополнительно звезду-случай, который произошел в ресторане в зале Солнечный. В булочках ползал большой такой таракан! Я подошла сначала к девушке за стойкой с едой и тихонько сказала ей об этом, девушка кивнула, улыбнулась и сказала: "исправим!". После этого я минут 15 ждала исправления, но никто так ничего и не сделал. Подошла, сняла видео, чтобы мне потом не говорили, что мне показалось и это был не таракан, а какая-нибудь косточка от финика и подошла уже с этим видео к администратору. Молодой человек очень быстро отреагировал, тут же унес всю корзинку. Но считаю этот момент недопустимым в отеле, который позиционирует себя на таком уровне! Хорошо, что это наши заключительные дни отдыха уже, но мне бы очень хотелось развидеть эту картину.... Мы попали на фестиваль сбора урожая и вот там действительно были вкусные блюда и сюрпризы. Например, меня прям покорил инжир с голубым сыром в белом шоколаде. Хочу отметить поведение гостей на фестивале: просто ужас, стыдно становится и понимаешь, почему многие стараются избегать наш юг! Люди как с голодного края кидаются к столам, подростки пихают охапками угощения в свои сумки, дикая давка! Я несколько раз с малышкой на руках просила пропустить меня к другим маленьким детям, которых давили,но никто не слышит, все толкаются! Мы жили во 2ом корпусе и тут дико неудачное расположение душевых, постоянно вода вытекает за пределы душевой комнаты, от этого постоянная сырость и запах в душевой и туалете, очень неудачная планировка. Ковер в номере в непонятных пятнах. Для меня послужило конкретным удивлением то, как отель пытался удалить мой первоначальный отзыв за упоминание якобы конкурента, хотя в моем отзыве был упомянут отель той же сети. За такой некрасивый ход снижаю еще одну звезду.