Юрент - синоним отсутствия качества, как такового.
1. Самокаты часто поломанные. Причем поломку можно определить только во время аренды.
Типичные поломки напрямую связанные с безопасностью: а) поломка тормоза б) поломка "газа" - заклинивает. Либо механически, либо глючит электроника. Т.е. вы на газ не жмёте, а самокат ускоряется, пока вы не упадёте...
Также постоянно что-то скрипит, гремит, руль может управляться с чрезмерным усилием и пр.
2. Приложение очень глючное! Если не получается начать аренду - радуйтесь. Потому, что вы не сможете завершить аренду даже находясь на парковке! Счётчик будет работать, вы попадаете на деньги, поддержка не отвечает. Вам помогает только чудо. Если попадаете в такую ситуацию первым делом пишите в поддержку и перезагрузите телефон.
3. Оперативной поддержки нет.
Мне видится проблемное приложение - это часть бизнес модели, чтобы снимать дополнительные деньги пока вы безуспешно пытаетесь завершить аренду и техподдержка вам не отвечает. От одной до нескольких сотен в каждом таком случае юрент получает в свой карман.
Думаю ФАС-у стоит провести проверку и штрафануть их так, чтобы они закрылись.