Людмила Соболева
Л
3
0
subscribers
0
subscriptions
61.3K
views
Неожиданно негативные эмоции вызвал данный комлекс, старый фонд, неудобное перемещение между корпусами, был ужасный запах в номере, какой то непонятной химией. В аквакомлексе ничего особенного, некоторое оборудование не работает, слабый гидромассаж, что бы его включить, надо просить сотрудника, который не всегда присутствует на месте, да и вообще это не удобно, постоянно подходить..косметика в душевых самая примитивная, захотели поиграть в настольный теннис, целый квест… так и не получилось.. некомпетентные сотрудники, постоянно уточняют информацию у своих коллег, хотя вопросы, совершенно обычного характера. Ну и вишенка на торте это массаж, который делают «бесплатно» по гостевому визиту.., мы свой гостевой, перебронировали на визит с проживанием. Заранее бронировали в рамках гостевого визита, бесплатный массаж! Перед получением услуги массажа, уточнили дважды на ресепшен, бесплатно ли оказывается данная услуга для нас, персонал на ресепшен нас заверил, что да.. при выезде из номера предъявили счет за два массажа!! Возмутившись данной ситуацией, мы вызвали старшего администратора, на что девушка ничего внятного сказать не смогла..,при отказе оплачивать нами услуги, со слов персонала входящие в стоимость всего вышеперечисленного, вызвала сотрудника службы безопасности, на что тот сказал, цитата « мы что вам должны на слово верить, услуга оказана, придется заплатить»!!! Времени и желания не было с ними дискутировать.. вылет через три часа! Вообщем, заплатили деньги… Вообщем никому не рекомендую данный « премиальный» спа курорт. Да и вообще, если даже исключить возникшую ситуацию, цена качество данного отеля, полное несоответствие.
Хочу выразить благодарность Екатерине на входе в офис банка. Прекрасный сотрудник, который помог и ответил на все интересующие вопросы. Побольше таких вежливых, красивых и внимательных сотрудников к клиентам банка ( хоть и не премиальных)