Андрей Rass1
5
1
subscriber
0
subscriptions
24.3K
views
Купил рубашку фирмы van laack премиальной линейки (черный лейбл Meisterwerk). Воротник у рубашки разваливается по сторонам, не держит форму, а край вообще не проглаживается (это формальная голубая рубашка под пиджак).
На обратной стороне планки с пуговицами прямая вертикальная линия (такая бывает после нескольких носок), есть явные признаки подделки (например, боковой шев на таких рубашках совершенно другой, я детали указал при сдаче).
Рубашку ни разу не надевал, но постирал после покупки. Гладить крайне сложно.
В общем решил отдать, приехал. В отделе приемки меня уверяли, что это прекрасное изделие, намекая, что я все придумал и просто хочу избавится от рубашки так как она мне не подошла. Тот еще опыт, честно говоря.
Через несколько дней мне позвонили и сказали, что это подлинник и чтобы я забирал рубашку...
В общем, пока вас устраивает товар все ок, как только вы будете недовольны товаром, вас попросят приезжать лично, доказывать, что вы не *** и в итоге вы ничего не добьетесь.
Очень негативное впечатление от сервиса. Жаль, что ЦУМ постепенно ухудшает качество причем не только в этом направлении (я давний клиент).
Частые сбои, ответ поддержки - извините. Происходит в теч нескольких месяцев т е не меняется частота сбоев.
Например не могу включить машину удаленно, или говорит что включено, а на самом деле не так.
Ну и эпичные случаи - машина завелась, а остановить ее нельзя (ждать 15 мин)
Заказал выписку по квартире. Пришел через неделе, выяснил что не сделали (смс конечно никакой не было)
Заказал повторно, пришел через неделю - очередь на 2 часа (предупреждают).
Без комментариев
Вернули:
- Лацкан пиджака сильно помят (утюжил заново), подкладка снизу оторвана
- Рубашки и трикотаж вернули в пакетах по 4-5 в одном, они все смялись, заново переглаживать.
- сервис очень плохой (не удобна оплата только на месте, технолог приехал взять заказ постоянно отвлекает от работы, никакого такта).
Пришел заказать кофе с собой. Простоял минут 7-10, никто не подошел, персонал занимался своими делами.