Ugolek, kafe
May 2024
1
Сказать, что я осталась недовольна услугами сие заведения- не сказать ничего!!! Моя история следующая: 07.05.2024 3 года как не стало моей мамы. На стол два года подряд заказывали пироги в Жемчужине, но в этом году, как оказалось, они пироги с курагой не пекут, к огромному сожалению, поэтому мы, ознакомившись с отзывами, решили заказать пироги в Угольке. Для нас было принципиальным заказать пироги с курагой, поскольку мама любила их. Позвонила в Уголек по номеру телефона в интернете, оставила заказ, внесла оплату за пироги где-то числа 01.05-02.05. Перезвонила, уточнила получили ли они деньги, и повторила заказ и проговорила, что приедем утром 07.05 и заберем их. Проговорила повторно начинку пирогов, и сказала, что нужен пирог с 1. капустой и рыбой и 2. «курагой»! Ни с вареньем, ни джемом и т.д., а именно с «курагой». «Первый звоночек» был, когда 06.05 я решила, по привычке, перестраховаться и позвонить спросить все ли в силе на 07.05 на утро с пирогами… и тут началось. Как они сказали, цитирую: «мы вас забыли записать…» благо, через какое-то время они «вспомнили» меня и то, что оплату увидели сразу от меня и куда-то на какой-то листочек записывали меня. Даже не удивлюсь, что, если бы не мой звонок им накануне, то не видать нам поминальных пирогов… 07.05. утром, как и договорились, я приехала за пирогами и внимание: выносят два горячих пирога, сладкий (как мы думали, с курагой) и рыбник. Пироги не в отдельных коробках, а просто на тонкой картонке и, сладкий пирог стоит на рыбнике, причем между ними ничего нет. Я так понимаю, что никого из персонала даже мысль не посетила, что сладкий пирог может впитать в себя запах рыбника! Я как человек, который не раз заказывает пироги, задала вопрос: почему не в отдельной коробке, или, хотя б, почему один пирог на другом, они же могут впитать запахи. Когда женщина с ресепшн, понимая что, они реально неправы с упаковкой пирогов, пошла за пакетом или картонкой, чтобы хоть как-то отделить пироги друг от друга, большинство женщин из персонала начали пускать в мой адрес непонятные высказывания, типа: «пусть она так забирает, что ей еще надо…» Действительно, что мне еще надо?!! Разумеется, там еще что-то было в негативной форме, я особо не вслушивалась в этот «базар»! Это вообще нормально?! Уважаемые владельцы данного заведения, вопрос в первую очередь к Вам! Я так-то сделала заказ и оплатила его! Уж будьте добры сделать как надо, а не выдавать пироги В КУЧЕ, по-другому это не назовешь! В итоге, картонку для 2 пирога они не нашли, видимо дела очень плохи у заведения), вынесли 2 пакетика, ну и ладно, и на этом спасибо (хотя толку тоже от пакетов никакого, пироги горячие, только хуже можно сделать) Но, на этом не закончилось: по приезду домой оказалось, что пирог с курагой, это вовсе не пирог с курагой, а пирог с каким-то дешевым джемом абсолютно другого вкуса. От кураги только название! Конечно, если бы не обед и не такой день, я бы не упустила возможность в красивой форме вернуть данный пирог «с курагой» данному распрекрасному и хабалистому персоналу, абсолютно не знающему что такое клиентоориентированность и как нужно общаться с клиентами! Сами пироги: толстое тесто (жаль фото нет, просто было уже не до них), начинки «кот наплакал». Ужас!!! Это самые невкусные пироги! И это общее мнение, а не только мое! Мой отзыв: в данное заведение обращаться я, конечно же, не буду НИКОГДА! Я никогда не пишу отзывы, но тут, я считаю, молчать не стоит!