Анна Ш
5
0
subscribers
0
subscriptions
13.9K
views
Очень внимательный персонал!
Из минусов: лобби практически нет. Есть зона бара в ресторане, которая по идее должна заместить лобби, но туда не пускают с собаками, а мы приехали с маленькой собачкой. В гостиницу можно, а в бар при гостинице нельзя. Это конечно немного подпортило общее впечатление от отеля. Тем более, что отель дарит привественные напитки, но выпить в комфорте мы их не можем 😆 Причем в ресторане несколько нервный администратор. Это не сказывается на общении, просто напряженный. Может праздники.
Ну и еще цены в сезон. 40+ тыр за номер без завтраков) Почувствуй себя нищебродом.
В остальном все прекрасно. Работникам 5+.
Вернули два пуховика из чистки. Один в катышках и кошачьей шерсти, как и был, второй в пятнах. Одну деталь пуховика вообще не чистили.
Дело перед новым годом. Хотя бы в одной из курток завтра надо улетать. Химчистка каждой стоила 1500 рублей. Предложили оставить на повторную чистку.
Никакого решения проблемы не предложили: ни возврата, ни скидки, ни срочного исправления проблемы.
Предложили приехать к ним и разобраться. Потратьте, дорогой клиент, полдня на исправление наших косяков. А мы вам никак в этом не поможем.
Вещи с пятнами они отдают не первый раз. Я относилась лояльно и соглашалась на перечистку.
Ужасный сервис. Что такое клиентоориентированность люди не в курсе.
в номерах грязно, пахнет плохо. утром с ужасом обнаружила в постели сухой кошачий корм. то есть перед моим приездом простыни не менялись!