Александра Булгакова
7
0
subscribers
1
subscription
302.1K
views
Balto
Kommunarka District • Pet Shop
Save
Мне всё понравилось, сделали стрижку кошке, записали в этот же день, хотя мест уже не было, мастер пошел на встречу. Быстро все прошло и кошка спокойно перенесла, благодарю! Будем ходить
GYMKiDs
Zvenigorod • Sports club
Save
это сеть, ходили к ним в другой филиал в Москве на Беляево. Рекомендую, очень лояльные и сервис классный, я такого больше не встречала в детских секциях. Бывают шероховатости в расписании, но всегда шли на встречу. в остальном все четко, обрадовалась, когда увидела, что открылись теперь и на Маяковского!
Oxofoxo Koffee
Kommunarka District • Cafe
Save
16.07 пришли в кафе в районе 11.30 утра, чтобы позавтракать семьей, три человека.
Заказали полноценный завтрак. Сказали, что рассчитаемся наличными. Дали деньги. Официант Каничева Наталия в грубой форме сказала, что у меня нет сдачи. Помочь решить проблему отказалась. Мы с мужем попросили решить этот вопрос, так как мы только что с аэропорта, устали и плохо себя чувствуем.
На что услышали ответ: «сами решайте, мы не будем этим заниматься».
В это время остальные сотрудники находились в зале, были заняты своими телефонами, а потом просто любопытно наблюдали, как Наталия по сути отказывает нам в обслуживании, не пытаясь найти решение или что-то придумать.
Девушка была строга, непреклонна, сразу поменялась в лице и вместо открытой позиции, сервисности - начала защищаться и говорить фразы:
- это ваши проблемы
- мне не разрешают
- я не буду решать вашу проблему
Наталии было важнее оказаться правой, но никак не сохранить отношения с посетителями.
Никаких вариантов не предложила.
На мою просьбу о том, что они должны заранее предупреждать, что у них нет наличного расчета, мне сказали, что руководитель запретил принимать купюры в размере 5000.
Дать телефон руководителя отказались.
Я спросила, действительно ли эта проблема такая важная, чтобы я ее решала с руководителем. Наталия ответила - да.
По номеру в Яндексе девушка Полина отказалась говорить свою фамилию, давать номер руководителя или записывать мою фамилию, чтобы со мной связалась администрация.
На мой вопрос - может ли она решить мою проблему, позволяет ли ее должность это сделать, Полина сказала - вообще я бухгалтер, но вы расскажите мне.
Я отказалась тратить свое время на разговоры с человеком, который не относиться к сервису. Объяснила ей.
Но Достучаться до руководства так и не смогла. Видимо, какой-то очень таинственный руководитель у этого кафе. Наличные брать запрещает, от посетителей скрывается.
Не сервисно, не профессионально, на обучение сотрудников никто не тратится.
Буду рада, если руководитель позвонит, готова лично пообщаться
8-961-895-1985.
Rendez-Vous
поселение Московский • Shoe store
Save
31.05 совершила покупку в этом магазине, взяла 7 позиций себе и дочери. Одна из них была с браком (резина на носке кед была разного цвета). Консультант убедила меня совершить следующий алгоритм: я беру сейчас эту пару, следом заказываю такую же, и через 2 дня прихожу и меняю бракованную на нормальную. Меня устроил этот подход, согласилась.
Через 2 дня как и договорились, пришла в магазин. Но заказанная пара оказалась тоже бракованной с разным цветом резины.
Расстроившись, я спросила, может, есть другой цвет. Нашли другой цвет, который мне подошел. Ок, иду на кассу, но на кассе выясняется, что теперь кеды стоят совсем по-другому. Вместо 2500 - 3990.
Уточняю, как так получается? Мне говорят: а так как вы делаете возврат, а берете другую пару, это уже новая покупка, и какая-то скидка (что была у меня в пятницу) на нее теперь не распространяется.
Зову руководителя смены - та мне повторяет то же самое, даже не пытаясь что-то предложить - какое-то решение, компромисс или хотя бы комплимент от магазина. Ведь обменять кеды не было моей прихотью - они были бракованные, и замена пришла тоже бракованная. В итоге я должна заплатить в 1,5 раза больше только потому, что теперь у них по программе это другая покупка.
Пытаюсь как-то аргументировать свое несогласие с такой позицией магазина - меня все игнорят, руководитель вообще ушла, разговаривала с кассиром, которая просто повторяла одни и те же слова.
Ничего не предложили, не извинились за неудобства - просто игнор и слова: «мы скоро закрываемся».
При этом мы были с мужем и смотрели ему обувь - как минимум можно было предложить совершить еще одну покупку, чтобы в новом чеке стоимость кед снова стала со скидкой.
Странно сталкиваться с таким примитивным сервисом, еще раз сделала вывод, что не мой магазин.
Я расстроилась и попросила книгу предложений - ее мне тоже не сразу дали, отпирались, что ее якобы нет.
Invitro
Kommunarka District • Diagnostic center
Save
Близко к дому, удобно, оперативно. Врач направил на анализы, все нашла в одном месте. Благодарю за работу 🙏
Выбрала инвитро, так как были хорошие отзывы и осталась довольна сама
Pharmacy 24 hours
Kommunarka District • Pharmacy
Save
Очень грубый «фармацевт», повышает голос на клиентов, «учит» и советует почитать законы.
Орет, отказывается говорить свое имя и фамилию, закрывает бейдж, уходит в служебное помещение.
Весь сыр бор из-за того, что у меня не было карты и я хотела оплатить покупку наличными.
Почему-то факт наличных денег очень возмутил специалиста, мне швырнули деньги, сказали, читай закон, мы с наличкой не работаем, денег на сдачу у меня нет.
В Альтернативном способе оплаты, такой как оплата по QR-коду, мне отказали.
Специалист сказал: «иди меняй деньги в магазин, чтобы без сдачи».
Я проговорила, что напишу отзыв, что в эту аптеку ходить с наличкой не надо.
После чего на меня обрушился крик и грубость.
Отвратительное отношение, крайне не рекомендую данную аптеку, сама туда ни ногой.
Пришла только потому что круглосуточная, все остальные были уже закрыты.
Но теперь никогда туда не зайду и вам не советую.
Point beauty
Kommunarka District • Nail salon
Save
Хожу в студию на Филатове Луге, очень нравится мастер по маникюру Эля и Настя. Каждый десятый визит - бесплатный маникюр. Всегда чисто и аккуратно. Администратор Дарья очень лояльна к клиентам 🙏 Единственный пока недостаток - делала племяннице цветные пряди, обещали, что продержатся месяц, пряди к сожалению, смылись на 3й день на 50%, через неделю - от них не осталось и следа. Для 5000 за услугу, считаю, слишком быстро смылись 🥲 В остальном - всё нравится 👍 если какие-то шероховатости и бывают - всегда идут на встречу, быстро помогают уладить проблему. Спасибо за работу👍 Рекомендую вас
Fly Zone
Krasnodar • Sports club
Save
Дизайн зала - взрыв башки, я только ради этого рекомендую сюда прийти. Я залипла, кайф
Fly Zone
Moscow • Sports base
Save
Классное место, наконец то и в нашем Новопередлкино что-то мощное открыли. Давно у них просила сделать кофе вкусный - в этом был минус для меня, пришла после отпуска, смотрю они бабахнули в кафе целое. Ниче не скажешь ребята живые, быстро реагируют
GYMKiDs
Sochi • Sports club
Save
Для Сочи это классное место! Мы переехали, искали долго где ребёнку заниматься. Боже, спасибо что кто-то додумался открыть нормальный центр с московским сервисом.