дарья столярова
Д
5
1
subscriber
0
subscriptions
34K
views
Посещали эту мойку несколько раз до одного инцидента. Приехали на пыльной машине, не грязной, а именно пыльной, что не требовало сильных усилий для мойки, несмотря на это взяли самый дорогой тариф. Экран для оплаты не работал, оператор-мужчина в пожилом возрасте, взял деньги наличными, не вынес сдачу (при оплате на терминале действует скидка 10%, которую нам не предоставили). Ничего страшного, бывают Форс-мажоры, не приняли это во внимание. Нас не смутило и то, что перед нами машину помыли очень плохо, весь багажник был грязный. Оператор убедил нас, что впереди стоящая машина не мылась всю зиму, а значит с такой грязью мойке справиться тяжело, но с нашей пылью мойка, по его словам, должна справиться запросто. После того как мойка выполнила все процедуры табло со стрелочкой на выезд не загорелось, оператор махнул рукой, показывая, что нам нужно выезжать из бокса. Сидя в машине мы осознали, что на нашей машине не смыта пена, что так называемая двойная сушка вообще не высушила автомобиль и не промыла в принципе кузов. На возмущения и просьбу решить эту проблему оператор ответил «а я что сделаю, не я же вам машину мыл». Мы предложили, чтобы машину помыли по второму кругу, на что оператор отреагировал очень нервно и настойчиво просил нас освободить бокс и уехать. На жалобы мужчина не реагировал. Сложилось конфликтная ситуация и этот самый оператор – мужчина пенсионер, начал общаться на матах в очень грубой форме посылать нас. Деньги возвращать не стал, перемывать автомобиль тоже не стал. Мы связались с руководством, которое посмотрело камеры видеонаблюдения и стало защищать своего работника, говоря о том, что на видео и аудиозаписи оператор общался с клиентами вежливо, никуда никого не посылал. На наши возмущения руководство попросило нас предоставить видеозапись, которой у нас, конечно, не было, потому что мы не снимаем каждый свой шаг на видео и каждый разговор. Отписались СМС, что в следующий раз помоют наш автомобиль бесплатно. Нас это не устроило. После такого качества мойки автомобиля и общения с оператором и руководством, мы хотели вернуть свои деньги и больше не приезжать на эту мойку. Руководство не пошло нам навстречу, после угроз про вызов полиции с нашей стороны руководство поспешила закончить разговор и сбросить трубку.
Результаты мойки-смотрите на фото.
Надеюсь данная контора сделает выводы из сложившейся ситуации. Хотя судя по отзывам , глубоко сомневаюсь)))
Долго я терпела прежде чем написать отзыв. Но это уже невозможно. Постоянные бесконечные очереди. Абсолютно каждый раз! Отправляла письмо и оплачивала дополнительную услугу, чтобы , когда вручат получателю мне пришло смс. 2 раза из 2 мне смс не приходило! Зачем я платила? В карман сотруднику? А они не афигели? График работы отделения это отдельный вид издевательства. В яндекс картах написано 8:00-20:00, прихожу в 9:00 , а почта работает с 11!!! Так поменяйте график на яндексе, по сто паз на дню на почту ходить и думать открыто ли?! Просто тихий ужас. Не смотря на то, что почта ближайшая к моему дому, я отдаю выбор почте по другому адресу. Сюда ходить желания вообще нет!!!
Отличная химчистка. Цены лояльные, сотрудница приветливая. Вернули вещь через 3 дня как новую. Остались очень довольны, теперь можно не бояться пачкать куртки, знаем где есть химчистка хорошая👍🏻
Позвонили, объяснили условия, попросили оставить мой автомобиль в их автосалоне на продажу. После моего вежливого отказа - нахамили. Вот так сервис 👍🏻
Делала фото в автошколу, ресницы стерли, красноту на щеках оставили. Отношение к клиентам «на ты». Деньги отдала, пришлось переделывать. Впредь больше не вернусь.