M. Video
November 2024 •
1
Создалось ощущение, что собственникам сети совершенно пофиг, какое впечатление произведет посещение офлайн магазина на клиента. Иначе не могу объяснить полное безразличие к клиенту со стороны продавцов-консультантов. За последние 2 месяца была в этом магазине сети два раза. И оба раза за консультантами приходилось бегать самой. И это при том, что покупателей в магазине в три раза меньше, чем продавцов в зале. Сегодня было вообще феерично - со мной поздоровались на входе, спросили что мне нужно. После того, как я назвала целью визита покупку увлажнителя (видимо, по меркам KPI магазина это дешевая покупка), все трое! встретивших меня продавцов рассосались и махнули рукой в направлении нужного мне отдела. В отделе стоял продавец, который тут же уведомил, что он помочь не может, не разбирается в увлажнителях. Сказал ждать девушку-продавца, которая разбирается. Океееей… Пришла девушка. Начала меня консультировать, что-то даже предлагать. И внимание! просто без слов и извинений развернулась и ушла! Стою смотрю на нее, а она консультирует другого покупателя. Я сперва решила, что она ушла что-то уточнить насчет увлажнителя. Но тут появился третий по счету продавец и сказал, что «его отправили мне подсказать». Представьте мое удивление. Парень мне действительно помог и покупку я совершила. Но желания возвращаться ноль. Да, проблема с кадрами. Она у всех. Но настолько не заниматься персоналом, чтобы даже клиент чувствовал, насколько они ненавидят свою работу - это надо постараться.
Beauty Tehnology
October 2024 •
1
Мастер Эльмира торопилась, порезала палец, не обработала рану и даже не извинилась. Причина - на одно и то же время было записано 2 человека, администратор не отказала второму ожидающему после меня - так как это была ее знакомая. С карты за маникюр списали 900р, кассовый чек пришел на почту на 850р
Izba rouge
August 2024 •
5
Izba для меня - символ роскоши и качества! Уже много лет являюсь фанатом бренда, особенной любовью люблю кимоно - каждый раз собираю восхищенные взгляды и комплименты! Здорово, что есть российский бренд одежды, способный конкурировать с люксом и выигрывать;)
Esele Esthetics by Eselevich
April 2024 •
5
Спасибо Юле за великолепные брови (напыление)! Очень натурально, отлично подобранная форма и цвет и с минимумом неприятных ощущений
Kraski
January 2024 •
5
Отличное творческое пространство. Мастер-классы для любого уровня участников - от новичков до профи. Поддерживающие комфортные педагоги. Остается желание вернуться!