Vinlab
July 2022 •
1
30 июня сделала заказ через приложение. В этот же день мой заказ был собран и готов к выдаче,о чем меня оповестили по sms. 4 июля также через приложение я успешно продлила срок хранения своего заказа по 9 июля (включительно),о чем меня также оповестили по sms. 8 июля я пришла его забрать в выбранный мной магазин по адресу:Загорская,36А,но моего заказа физически в магазине не оказалось в наличии. Т.е. продавцы заказ на компьютере видят,но выдать не могут,тк моей бутылки вина нет в магазине. Куда ее дели продавцы видимо известно только им. В разрешении вопроса мне отказали и после непонятных оправданий продолжили заниматься своими делами и обслуживанием других покупателей. Мне пришлось звонить на горячую линию,где мне еще подтвердили что заказ действительно продлен и собран. И что до конца срока бронирования мой заказ «ждет» меня в магазине. На горячей линии была составлена жалоба,которая в течение 24 часов будет рассмотрена управляющим магазином. Жду обратной связи и решения моего вопроса.