Veterinarny tsentr Doveriye
February 2024 •
5
Хотим поблагодарить Наталью Александровну Глызину за лечение нашего песика - пекинеса. Изначально мы обратились с тем, что у собаки на лапе прорвал свищ. Наталья Александровна провела тщательный осмотр не только раны, но и полностью собаки и заметила, что собака еще будто простужена, что позже подтвердилось симптомами (температура, выделения из носа). Наталья Александровна прописала для нашего мальчика действенное лечение - сейчас лапка заживает, а простуда проходит. Мы очень благодарны Наталье Александровне за качественное лечение, рекомендации, доброе отношение как к питомцам, так и к их хозяевам. Большое спасибо.
New Rascvet
February 2024 •
1
Это просто кошмар! Муж на День Рождения подарил альстромерии. Это мои любимые цветы, покупаем их постоянно, поэтому их свойства (какие они должны быть, сколько стоят и прочее) я знаю отлично. Обычно свежий цветок стоит около двух недель. Здесь букет начал увядать на второй день. Через 5 дней я букет разобрала и пересчитала количество веток... И... о ужас... их было 10! Муж сказал, что просто попросил флориста сделать букет и заплатил за него. Это и понятно, мужчины берут готовое. Но флорист как букет собирал-то? Просто шок... P.S. 1. Когда я разобрала букет было видно, что с соцветий на каждой ветке ранее уже удалялись и цветки, и листья (некоторые ветки были сильно общипаны), что говорит о том, что цветы изначально были старым или некачественным. 2. А в салоне даже не извинились. Да, я и муж были очень возмущены именно количеством веток в букете. Муж поехал в салон вернуть букет. Деньги, конечно, не вернули. Но не в них ведь дело. Бог с ними с деньгами. Вместо того, чтобы извиниться, администратор сказал, что из-за нас у них на складе недостача, так как нам в букет лишнюю ветку положили. Из-за нас недостача?! А может из-за невнимательности сотрудника? Администратор еще и пригрозил, что в суд на нас подаст, что муж приехал и якобы угрожает. А муж всего лишь сказал, что оставит отзывы отрицательные. А что нам положительные отзывы оставлять после такого? То есть уровень отношения к клиенту понятен. Они даже не в силах просто признать ошибку и извиниться. Ужас!
Galereya tsvetov Bambuk
October 2023 •
1
Когда-то давно, в 2017 году, я обратилась в этот салон впервые, чтобы заказать свадебный букет и оформление из цветов на стол и в зал для регистрации. Это был единственный салон, который понял что требуется, все было сделано не просто как надо, а тщательно, кропотливо, с любовью. До сих пор, я получаю комплименты на счет букета невесты и цветочного оформления от тех, кто был на свадьбе или смотрит фотографии с указанного события. Все просто восторгаются цветами, как всё было подобрано и выполнено. Вот так замечательно начались наши отношения с салоном Бамбук, а сегодня они закончились и закончились очень неприятно. Вчера я позвонила в салон и заказала доставку цветов на День Рождения свекрови. За весь указанный период мы с мужем неоднократно заказывали доставку и ранее все было в порядке. Скажу больше, это был единственный салон, которому я доверяла, я точно знала, что туда можно просто позвонить и забыть, что все сделают, доставят и все будет как надо на 100%. Так вот вчера я закала букет с доставкой на сегодняшний день, на 10 часов утра. Утром спокойно занимаюсь своими делами, в 9:55 беру в руки телефон и читаю в WhatsApp сообщение от флориста, что Альстромерии нет и нам делают букет из Эустомы. Это был не вопрос, а утверждение. Сообщение было отправлено в 9:18. И тут же, в 9:55, пока я читала сообщение, позвонила свекровь и сказала, что получила букет. Дальше, я думаю, пояснения не нужны... дальше одни вопросы. Что там за букет собрали, какого качества? Если в 9:18 меня уведомили, что собирают букет из других цветов, а в 9:55 он уже был у свекрови... И самый главный вопрос: почему флорист не позвонил? Мне кажется, это элементарная ситуация не требующая никакого проговаривания: если что-то пошло не так - позвони клиенту, согласуй изменения. Я, конечно, в салон позвонила сама и громко ругалась, в ответ я услышала только оправдания и перечисление очень серьезных (действительно) обстоятельств, из-за которых на работу вышел другой флорист, который не знал нюансов. Но смысла это не меняет. Да вышел на работу другой флорист, да форс мажор, и дай Бог, чтобы все разрешилось благополучно у флориста, который работал вчера, но у флориста вышедшего на работу сегодня нет головы на плечах?. Вышел флорист, видит заказ на букет, видит, что нужных цветов нет... Почему флорист просто сообщением в WhatsApp ставит клиента перед фактом (не спрашивает!), что делает букет из других цветов и самое главное, почему, не получив никакой быстрой реакции от клиента в WhatsApp, не звонит, а делает то, что делает. Неужели так трудно позвонить?! На это, что нужны какие-то особые указания? Это разве не элементарно в этой ситуации? Просто дозвониться клиенту, извиниться и согласовать изменения... В общем сказать здесь нечего. Это жирная точка. Обращаться я в этот салон сама больше буду и никому не посоветую. Вот как-то так. Обидно. РАЗОЧАРОВАНИЕ.
Гомбрайх
June 2023 •
5
Рекомендую от души эту студию всем, кому нужно собраться на выпускной, мероприятие, встречу или свадьбу. На мою свадьбу меня собирала Надежда Гомбрайх. Изначально я договаривалась о соборах с другим очень модным матером, которая вообще обо мне забыла... С Надей мы встретились, когда уже сроки поджимали. И хорошо, что все так сложилось. Надя не просто отличный мастер, она замечательный, позитивный, доброжелательный, простой, легкий человек. Надежда подходит к своему делу со всей душой и любовью, от этого и образы у нее получаются самые красивые. Я ни на минуточку не пожалела. Студия Нади Гомбрайх - это не просто место, куда вы обращаетесь за образом, это нечто большее, это люди, которые делают свою работу отлично, которым ты доверяешь, на которых можешь положиться, к которым хочется возвращаться, которые тебя помнят и которые тебе рады. Сама Надя помнит всех своих невест. Поэтому... Только искренние рекомендации! Девочки, приходите, обращайтесь!
DNS
June 2023 •
5
Обратилась, чтобы наклеить стекло на Samsung А13. На дисплее у меня были 3 очень глубокие царапины, не знаю даже, чем я так его поцарапала. Консультант Павел очень аккуратно наклеил стекло, при этом промазал царапины каким-то специальным клеем. Сделал все настолько качественно, что одну из царапин под стеклом даже невидно, вторая (длинная) значительно уменьшилась в размере, третья (самая глубокая) стала наименее заметной. Очень компетентный сотрудник - золотые руки. Огромная благодарность Павлу! Прошу DNS поощрить этого сотрудника за отличную и качественную работу. P. S. То что царапины стали менее заметны - заслуга именно Павла. Так как он сначала просто наклеил стекло (супер аккуратно!), показал работу мне. Павел увидел, что я расстроилась, что стекло не перекрыло царапины (об этом Павел меня предупреждал заранее, что царапины очень глубокие) и предложил еще вариант с клеем - я согласилась. Поэтому мне было с чем сравнить. Спасибо Павлу! Очень довольна и благодарна!