Novella SPA
November 2024 •
1
Записалась на УЗИ ОБП за 3 недели до нужного числа. Полдня провела без еды и воды + отпросилась на час с работы, чтобы пройти обследование и успеть вернуться на работу. Приехала вовремя, мне говорят: врач задерживает запись на 30 минут. Спрашиваю почему? Ответили, что экстренного пациента приняли. Вроде частная клиника, вроде всех только по записи принимают, вроде для экстренных клиентов есть гос. учреждения, но нет. Легко забьют на ваши планы и неудобства. Если вам экстренно нужна помощь, обращайтесь, клиника с распростретыми объятиями примет вас в любой момент, в ущерб другим пациентам. Если хотите гарантированно придти на запланированное обследование и не нарушить свои планы, выберете другое место, где будут уважать вас и ваше время). Ах, да. Дозвониться до клиники, не так то просто. Но если у вас хотят получить подтверждение, что вы придёте на прием, будут долбить звонками, пока не ответите.
Zdorovoye Pokoleniye
November 2024 •
1
Записала онлайн ребенка на прием к гастроэнтерологу. Звонили мне за сутки до приема, уточнили придем мы или нет. В день приема нас просто развернули у ресепшена домой, потому что врач не хочет принимать по ДМС. Обычно все клиники (из списка полиса, а список этот большой) уточняют, при подтверждении записи или при самой записи, о том каким способом мы будем оплачивать прием. И в случае, если по ДМС доктор, к которому мы записались не принимает, предлагают перезаписаться к другому врачу, выражая сожаление, что запись к выбранному, изначально, врачу сорвется. В случае с данной клиникой все пошло по одному месту... Естественно никто ничего не уточнял. Я, по привычке общения с адекватными клиниками, не стала задавать лишних вопросов: "а примет ли нас врач?" - логично же, что клиника заботится о своих пациентах, обычно... Но точно не "Здоровое поколение". Не ясно откуда там набирается персонал, но администраторы явно некомпетентные. Отдельный случай - администратор Ирина М. Единственное, что она из себя выдавила: "Платно пойдёте?". Ни сожаления, что такая неудобная ситуация вышла и мы просто так промотали на такси с ребенком время и деньги, с Радуги до Бульвара... Ни признания ответственности, что их контактный центр (ресепшен) - не компетентные люди и своей безалаберностью лишили нас приема (необходимого врача, которого я выбрала, так как к нему запись была раньше, чем в других клиниках), потратили наше время и деньги. Знала бы я заранее, что прием платный будет, ясно же, что не пошла бы или выбирала уже осознанно, работающего здесь врача. Если я оплатила ДМС на год, и пошла на прием в клинику, которая работает с компанией, предоставляющей мне ДМС, с чего ради я должна оплачивать сумму сверх своей страховки? Но, важен ли мой отзыв? Точно нет. У данной клиники рейтинг не из самых высоких, и большинство отрицательных отзывов связаны с обслуживанием потенциальных пациентов на ресепшене. Явно руководству эта ПРОБЛЕМА абсолютно неинтересна, либо не критична. Кстати, интересен тот факт, ни один администратор, на моей памяти, не в силах оторвать свою пятую точку от стула при разговоре с пациентом. Ну уже понятно, что и этикет тут тоже рядом не проходил. Вероятно ЗП недостойна лишних физических действий и эмпатии к пациентам, либо, как говорится, все "всё идёт от руководства и это норма для данного учреждения. Кстати, в 2023 году мы были на приеме у Кучер Олеси Юрьевны - восхитительный специалист, ей отдельные дифирамбы и положительные отзывы к личному аккаунту на электронных площадках. Жаль, что она принимает только здесь. Уважаемая частная клиника "Здоровое Поколение", если ваши врачи по каким-то личным соображениям не принимают пациентов, например, по ДМС, не открывайте им возможность вести запись онлайн или хотя бы, из уважения к своим пациентам, прописывайте нюансы приема. P.S. Давайте, я выполню работу ресепшена и оповещу обеспокоенных будущих пациентов о возможности попасть на прием к детскому гастроэнтерологу Култыгиной Юлии Александровне: прием по ДМС у данного специалиста невозможен, за деньги - "Да".
MBUZ Klinicheskaya poliklinika № 5 Poliklinicheskoye otdeleniye № 3
October 2024 •
1
Отвратные врачи, отвратное руководство. Каждый из них строит из себя Идола - типа снизошли мы до вас, Челядь, заткнитесь и радуйтесь по тихой, что мы вообще в вашей поликлинике тут сидим за копейки. Уважаемый терапевт Никифорова Ю.Е. и ее руководительский состав, считаете недостойным вас, великих людей, этой несчастной поликлиники - не работайте, сколько можно издеваться над людьми?! Закроют уже наконец это неадекватное и некомпетентное место с хабалками и не придется вам голову свою заморачивать на диагнозы ОРВИ из интернета по симптомам и больничные направо и налево кидаться в упрек заболевшим пациентам.
Gljanets
August 2024 •
5
Впервые встретила такую услугу ароматизация салона, пахнет теперь в машине безумно вкусно, круто👍🏽
Snezhnyj gorodok
July 2024 •
2
Если нет какого-то мороженого, не факт, что продавец отметит это, как обычно, на ценниках. Здесь вас встретит "чудесная" бабушка, которой интересно только по телефону на рабочем месте разговаривать. Никто не будет к вам относиться как клиенту, как это предполагается. Ни вежливых слов, ни этикета общения "продавец-клиент". Диалог: -Мне, пжл, мороженное с брусникой. -Его нет. -Скажите тогда, что есть чтобы я зря по всем ценникам, которые показывают наличие товара, не спрашивала?! -Вы бы ещё позже пришли! Когда позже, куда позже, зачем позже? 😂 Уже было неинтересно спрашивать. Спасибо за испорченное настроение.
Vitacor+
April 2024 •
5
Давно являемся всей семьёй пациентами этой клиники. Наш фаворит Дубчак Ю. В. Но и с остальными врачами и администраторам полный коннект👍 Однозначно рекомендую!
Smile
April 2024 •
5
Очень люблю ходить сюда на МФР и Йогу в гамаках. 😍 Вежливые администраторы, классное расположение клуба. Планирую посещать, пока живу рядом☺️
Ave-Medico
April 2024 •
3
Хорошая клиника, прекрасные врачи! НО!!! Столкнулась с посягательством на свои планы. Позвонила 19 апреля записаться к эндокринологу. "Замечательная" девушка очень вежливо сказала мне, что запись к нужному мне врачу на апрель уже занята полностью, на май начнётся 25 апреля. Окей. Звоню 25 апреля с полной уверенностью, что вмещу нужного мне специалиста в свой майский отпуск, чтобы сразу ещё и анализы успеть сдать вне рабочей пятидневки. На мой звонок мне ответили, что запись на май заполнена, окошек нет. Оказывается, запись то была 20 апреля на май!!! И мои планы там никого не интересуют, сказали извините, позовём вас, если что, первой из листа ожидания. Какие шансы попасть в случайное окошко - никаких. То есть, из-за некомпететного специалиста, вас легко и просто "кинут" с вашими планами. Вдогонку извинятся пару раз, сказав, что ничем помочь и никак исправить косяк специалиста не смогут🤷🏼‍♀️. Имейте в виду, что за ошибки своих специалистов, учреждение ответственности не несёт. Поэтому расчитывайте только на себя и настаивайте на записи сразу. Так как сомневаюсь, что в период с 19 числа с 11:00 (когда записи нет) до 20 числа до 08:00 (когда запись есть) было что-то невозможное, кроме принципиальных умыслов, чтобы записать меня сразу по первому звонку. Обязательно отпишусь по итогу "как я по листу ожидания попаду на приём к желаемому врачу в мае🤣".
Friday
November 2023 •
5
Любимый ресторан у дома. ❤️ Летняя веранда, конечно, это отдельный вид удовольствия!😍 Конкурентноспособных заведений на Радуге не видела. Часто берём пиццу на вынос, у них на это хорошая скидка и 🍕 вкуснейшая 😋
Славица
November 2023 •
5
Хорошие продавцы, классный ассортимент, низкая стоимость. Были очень удивлены такой низкой стоимости. Почти как в детстве😁 Близко к дому. Летом частили походами за мороженым 🍦