Mama Juana
July 2024 •
1
Были в 03.07 в 11 вечера компанией. Я думаю персонал поймет, за каким мы были столом и кто нас обслуживал ). Честно сказать, такое плохое обслуживание у нас было впервые. Ситуация такова. Заказали каждый себе выпить, десерты, и одно горячее блюдо(свиные медальоны). Довольно долго мы ждали напитки. Принесли немного позже десерты. Сидим ждем пока нам подадут горячее и спустя почти 50 минут к нам подходит официантка и говорит что этого блюда не будет. Мы в полном огорчении были от этого. Очень халатное отношение к гостям. Ладно бы подошли сразу или через минут 10 и сказали что блюда не будет, еще полбеды, но это просто ужас. В итоге поменяли на стейк салат. Про то, что нам официантка сказала, что в салате есть маринованные опята, а на самом деле их там нет, это вообще без комментариев. Пока мы ждали то горячее, которого как оказалось нету, мы дозакали бокал вина и цезарь с КУРИЦЕЙ и указали на него в меню. Мы отошли покурить, возвращаемся обратно и на столе стоит цезарь с КРЕВЕТКАМИ. Я пошел разбираться с официанткой почему мне принесли не тот салат, на что она мне ответила что она повторяла заказ и я с ним согласился. Ни черта подобного. Во первых, курица и креветки это довольно разные слова, поэтому я тупо не мог настолько перепутать. Во вторых, официантка не повторяла нам то, что мы дозакали. И уже в довольно в грубом тоне, заявляла, что всегда повторяет заказы.Мой салат забрали на замену, прошло 10,20,25 минут, салата всё нет. Мы снова пошли курить, я подхожу к парню, который стоял около бара спросить через сколько мне переделают салат. Он уходит узнавать и я увидел как мой салат тупо стоит у них на раздаче. Парень при мне понес салат, а курица уже уже полу холодная. Уже не стал им ничего говорить по этому поводу, так как очень уж хотелось поесть. Ах да, после того, как в первый раз сделали заказ, попросили нас пересадить на летнюю террасу если какой-то столик освободиться. Конечно же, там освобождались столы и садили новых людей, которые только приходили. Впервые такое халатное обслуживание в этом заведении. По еде вопросов нет. Всё было как всегда вкусно. Впредь будем просить администраторов к нам приглашать определенных официантов.
Kunzhut
March 2024 •
1
Часто заказываем комбо с этого заведения. Приезжает от случая к случаю заказ в хорошем состоянии. То картошка фри вялая и не соленая, то в бургере большая часть внутри – салат айсберг, который явно не жалеют в бургере. Напитки если заказываем , пишем чтобы были холодные, каждый раз это игнорируетсяСегодня терпение дошло до предела. Заказали 2 комбо, 2 соуса. Привёз курьер с «хорошим настроением» . Открыли пакет, а в нем 2 соуса как по чеку и только ОДИН набор комбо. Позвонили на горячую линию, девушка сказала что курьер довезет. Спросили сколько по времени это будет, ответила « – Должно быть быстро». Дальше проходит с этого момента полчаса, звоним снова на горячую линию, сказали что курьер к нам давно выехал. От заведения до нашего адреса 5 минут на машине ехать, на минуточку. Перед приездом, другой курьер, уже более вежливый, позвонил спросил квартиру и подъезд. Привез недостающий пакет, открываем и лежит бургер, наггетсы, какой-то соус чесночный и без картошки фри. Мы звоним уже в третий раз на горячую линию , чтобы узнать, когда нам полностью привезут заказ. Девушка начала нести отговорки что не доложили, типо забыли положить. Хотя оно более чем понятно, что этот заказ тупо не приготовили. Девушка начала предлагать промокод на бесплатную картошку при следующем заказе, когда мы уже заплатили за ту что нам не привезли. Мы сказали, что хотим получать заказ сейчас, на что она кинула трубку. Звонили дальше, больше не берут. Открыли бургер, а в нем 3 см примерно айсберга и немного других ингредиентов. Будем разбираться уже напрямую!
Sem' PJaTNITs
November 2023 •
5
Персонал очень вежливый, девочки молодцы