PrizyvaNet
December 2024 •
1
Вы нормальные? Зачем мне звонить каждый день по несколько раз, учитывая, что за последние 4 года я сто раз сказал: «НЕТ! НЕ ИНТЕРЕСНО!». Теперь еще и смс начинаете слать. Откуда такой агрессивный маркетинг? На просьбы не звонить вообще не реагируете - пытаетесь «впарить» как на базаре. Даже если мне очень понадобится, к вам я точно не обращусь - вы себя проявили максимально некомпетентно уже!
Citilink
September 2024 •
1
Три дня уже интернета нет, реакции никакой!
Nudles
July 2024 •
2
Может быть еда здесь действительно вкусная, но, к сожалению или к счастью, нам её так и не удалось попробовать… Зашли 21.07 в заведение и тут как из мема: «попали лично домой к хостес», которая просто стоит в развалочку в телефоне, и когда мы уже просто решили пройти мимо неё, она, недовольная, всё-таки решила обратить на нас внимание. Заведение было полупустое, уселись за столик, который был грязным, выбрали… А официанты видимо решили, что они в одной команде с хостес, и пошли курить… Подождали мы еще пару минут и пошли к конкурентам со спокойной музыкой и доброжелательной атмосферой) С удовольствием бы поставил хоть 6 из 5 звёзд, если бы были соответствующие эмоции от заведения. Пока, к сожалению, так…
Azbuka vkusa
February 2024 •
2
Прекрасно знаю этот магазин и могу сказать о нем только хорошее - качественная еда, большой выбор и отличный сервис… или нет?! Сегодня произошла ситуация у моих родителей. Мама взяла слабосоленую рыбу, которая явно была упакована негерметично и плохо, раз накапала жиром на пальто. После её обращения к сотрудникам магазина, реакция с их стороны была нулевая. Администратор тоже не отреагировал никак, кроме как фразой «вас же никто не обливал». Во-первых, очень неприятно, что магазин пренебрегает лояльностью постоянных клиентов (что очень опрометчиво). Во-вторых, вне зависимости от того, постоянные это клиенты или нет, магазин, позиционирующий себя как магазин высокого обслуживания, должен оказывать соответсвующий ценам и собственным заявлениям сервис. В-третьих, предприятию, осуществляющему реализацию пищевых продуктов неплохо было бы знать закон, согласно которому если потребителю был нанесен моральный, материальный или физический ущерб по вине магазина, то организация должна возместить этот ущерб + 50% от суммы компенсации в случае отказа добровольно удовлетворить требования потребителя. Кроме того, есть замечательная организация «Роспотребнадзор», и видимо придется обращаться туда, а также после решения химчистки и оценки суммы ущерба, можно обратиться и в суд. Одно не ясно, зачем мне приходится расписывать такой долгий третий пункт, если магазин может показать свой уровень «сервиса» и решить такую несложную проблему? Видимо лояльность клиентов это пустая вещь для магазина и работает только «сила», в данном случае, закона.
Gorodskaya baza cvetov
April 2023 •
2
Сегодня был куплен пакет с цветами, который при развертывании оказался в плесени. Вернулись, чтобы вернуть деньги. Продавщица сразу сказала, что возврат невозможен. Я сразу сказал, что они обязаны вернуть по закону деньги. Начали звонить «администратору», та сказала выбирать другие цветы на эту сумму. Я принципиально был против, но мама всё-таки согласилась на обмен. Выбрала розы - 9 штук стоили рублей на 200 дешевле, чем отдали за первый букет, а 11 - чуть дороже. Продавщица начала подготавливать 9 штук, но после моего возгласа, что ситуация тянет скорее на 11, с недовольным лицом и фразой «чтобы ваш сын не волновался» добавила еще 2 цветка. Значит, для владельцев или администрации: 1. Клиентоориентированность у вас на нуле. Совершили ошибку - вернули деньги или заменили на равноценный букет в пользу покупателя. И уж не дай бог хамить сотруднику… (это при условии, что я общался весьма вежливо). Словом, репутация испорчена очень быстро и надолго. В следующий раз пойду к вашим конкурентам. 2. Читайте законы и объясняйте их своим сотрудникам! Вам везет, что люди не знают своих прав и конкретно сегодня повезло в том, что мама согласилась на обмен (чтобы без конфликтов). Будь я там один, добился бы возврата. А если нет, позвонил бы в Роспотребнадзор и по закону вернул бы деньги за букет, за моральный ущерб и устроил бы в ваш магазин неприятную проверку (законную, к слову говоря). Успехов!
J'pan
March 2023 •
5
Обожаю это место - атмосфера, интерьер, еда, обслуживание - всегда все отлично, как и во всей этой сети! Пожалуйста, только не уроните качество однажды и я сохраню лояльность!)
Cocktailnaya
March 2023 •
5
Безумно вкусные коктейли и атмосфера просто замечательная! Несколько раз был, каждый раз видел владельца - видно, что местом действительно занимаются, а не пускают все на самотек!) Возможно для кого-то будет дороговато, но, я считаю, качество оправдывает такие цены) В общем, все прекрасно, главное, не снижайте качество, пожалуйста!))
Michelada
March 2023 •
5
Заходил на этой неделе - все было очень вкусно! И сама по себе мексиканская кухня не самая привычная в обиходе, так что эти сочетания были как глоток свежего воздуха) Ну и очень порадовало обслуживание - очень приятное, приветливое! Ставлю крепкую 5 и планирую новый поход к вам!)
Dizengof/99
March 2023 •
5
Очень вкусно, очень приветливо и ненапряжно, приятные цены, приятные люди - крепкая 5!!!
Ossu Eatery Asian Barroom
March 2023 •
3
Пришли компанией, заказали, поели - все отлично по еде, претензий нет. Кстати, почитал отзывы - мой будет похож на многие другие. Еда хороша, но обслуживание… Прям жести не было, но в Москве встретить такое уже очень непривычно, а именно: официанты работают прям на расслабоне (и это было бы здорово, если бы расслабон был ненавязчивый, но он был скорее пофигистический). Два раза блюда перепутали (после того, как сказали об ошибке, все унесли без вопросов - это приятно, но просто какая-то общая рассеянность). В конце была максимально неприятная вещь - в заведении лагает терминал оплаты. С первого раза не получилось оплатить - ок, я все понимаю. Оплатил со второго или третьего. В итоге, деньги снялись два раза. После того, как об этом было сказано официанту, он проверил и сказал, что им пришли деньги один раз, так что «это с вашим банком проблемы». Короче говоря, посыл был: разбирайтесь сами. Ок, разбираюсь! Но осадочек есть) Подводя итог, я выделил две проблемы в обслуживании - рассеянность (но это еще можно пережить) и неклиентоориентированность (это уже проблема, потому что из-за этой проблемы уже нет великого желания возвращаться снова). Нет, я не надменный «москвич», который желает, чтобы его облизывали в заведении, я тоже против этого. Но ненавязчивое, приятное, клиентоориентированное общение всегда манит в заведение, но здесь не так!