Я в идёт много людей путающихся при посадке. Слабо орентирующихся и в итоге опаздывающих на рейс. Особенно это касается не русских но россиян и женщин с детьми. Думаю следовало бы направить несколько сотрудников аэропорта этнически близких в залы. Да бы те ходили и спрашивали "У вас всё в порядке? Штер кандай? Где ваш выход знаете?" и пр. Это снимет напряжение от пребывания в столь интенсивном месте и расположит людей к адекватности происходящего. Помощь людям хорошо окупается!