Semeyniy Ochag
May 2021 •
1
Более 10 лет наша семья являлась постоянными гостями ресторана "Семейный очаг". Все торжества и просто приятные вечера проводили исключительно в этом заведении, особенно импонировала радушная обстановка и приветливый персонал. Всегда рекомендовали посещать данный ресторан друзьям и знакомым, имеем карту постоянного клиента. Последние 5 лет, в летний сезон посещали ресторан исключительно на открытой веранде, так как всегда брали с собой особого члена нашей семьи - крошечную собачку породы чихуа-хуа, отмечу, собачка у нас ручная, воспитанная, спокойная, никогда не доставляет неприятностей нам, другим гостям и персоналу общественных заведений. 12.05.2021 для нас оказалось неприятным сюрпризом, заявления официанта нашего теперь уже бывшего любимого кафе, что с собаками в данном заведении посещение запрещено, даже на открытой террасе! Заявил он это в грубой форме, даже не пытался объясниться по-человечески. На наш законный вопрос, откуда такие нововведения, ведь мы последние 5 лет к вам приходим летом на открытую террасу с ручной собачкой, ответил, что он 5 лет здесь работает и нас никогда не видел. Оригинальная встреча гостей неправда ли? Вывод, в этом заведении перестали дорожить своими клиентами, ибо персонал это лицо заведения, а его коммуникативные навыки оставляют желать лучшего, в качестве совета рекомендую для данного официанта организовать тренинг по стандартам обслуживания в ресторане. По поводу посещения организаций общественного питания с животным хочу заметить, у нас в стране никогда не было законов, разрешающих или запрещающих животным посещать кафе или рестораны. Существуют только внутренние документы, то есть именно сами владельцы определяют, можно ли животным посещать их заведения и рестораны или нет. Санитарно-эпидемиологическими нормами и законодательством в сфере защиты прав потребителей НЕ регламентируется вопрос временного пребывания посетителей в организации общественного питания с домашними животными, в том числе с собаками. При этом, санитарно-эпидемиологическими правилами СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья» предусматриваются требования о недопустимости содержания (не пребывания) домашний животных в организации общественного питания и о необходимости содержания помещений организации в чистоте. Таким образом, при условии соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, администрация организации вправе самостоятельно принимать решение о допуске посетителей с домашними животными в организацию общественного питания. В Санкт-Петербурге если собака ниже 40 сантиметров в холке, с ней можно находиться в любом общественном месте, но животное должно быть на поводке. В Петербурге практически нет мест, куда с собаками НЕ пускают. В ресторанах сети Ginza, Марчеллис, Coop Garage, Bros burritos, Счастье проблем с собаками не возникает. Оказалось, ресторан "Семейный очаг" настолько пафосный, что туда перестали пускать с собаками, даже ручными. Хочу выразить благодарность администрации ресторана "Семейный очаг", которая приняла решение о недопуске посетителей с домашними животными и тем самым позволила сэкономить нам денежные средства... Правда за счёт уменьшения вашей прибыли, но это ваш оригинальный выбор. Уходим тратить свои денежки к конкурентам. Спасибо! Евгения.
Ayu-Dag
September 2018 •
1
Каждый год приезжаем в Партенит, и посещаем кафе Аю-Даг. Всегда были в восторге, хорошее обслуживание, душевная живая музыка, прекрасный репертуар, но особенна хороша была кухня, где подавали сочный, нежный, ароматный, свежайший, вкуснейший шашлык. В этом году нас постигло жестокое разочарование... шашлык нельзя назвать шашлыком, заказали ассорти из свинины, телятины и баранины. Свинина - сплошное сало, телятину и баранину не прожевать, даже ножом не разрезать. Мясо было тухлым. Даже маринад не помог. Итог - отравление. Очень жаль. Придется рушить традиции, больше в Аю-Даг не ногой. Будем искать другое кафе. Уважаемые собственники Аю-Даг, просьба происпектировать вашу кухню и передайте огромную благодарность вашему музыканту, только он и оставил приятные впечатления.
Schastlivy pitomets
March 2018 •
5
Хороший магазин. Делала предварительный заказ товара, которого не было в наличии. Оператор отзвонился, сообщил, что поступит звонок, как только товар появится в продаже... Через пару недель позвонили, я без суеты выкупила заказ в магазине на Ленинском. Меня все устроило. Спасибо за сервис. Заказ 66795