Tulskaya oblastnaya stomatologicheskaya poliklinika, filial № 1
July 2024 •
2
Не могу полноценно оценить компетентность врачей в данной стоматологии, но с персоналом в регистратуре нужно что-то делать. Почему сотрудник позволяет себе хамить пациентам и отказывать в записи? Каждый понедельник, среду и пятницу с 8.00 и до 13.00 проводится осмотр детей до 3 лет. Придя 5 июля в 12.20, женщина в регистратуре начала свой разговор с необоснованных претензий и спросила грубым тоном, почему мы пришли за 5 минут до окончания приема и вообще-то у врача дела. Ответив ей, что до приема еще полчаса и прием должен закончиться только в 13.00, она решила дальше просто игнорировать и не отвечать на вопросы пациента. Я простояла рядом с ней несколько минут, предоставив документы для записи. Она на них даже не обратила внимания, а занималась своими делами. Я не смогла стоять и ждать, разговаривая сама с собой, пока этот человек соизволит меня записать. Сотрудник не в состоянии выполнять свои прямые обязанности. В итоге, нам пришлось самим идти искать кабинет. В очереди мы были единственные, врач без проблем ребенка принял.