Mts
February 2022 •
5
Ставлю 5 звезд только за прекрасную компетентную работу молодого человека-менеджера. Без него бы влепила кол! Обращалась 21.02.22 г. Сделала интернет-заказ и это был ближайший пункт, где были в наличии нужные мне товары. Помимо молодого человека в салоне сидели еще 2 "особы", которые никоим образом не реагируют ни на клиентов, ни даже когда ты обращаешься к ним. Род занятия дам на тот момент мне был неизвестен, но это было куда важнее, чем клиенты (хотя вопрос: что может быть важнее на точке продаж, чем продать товар???) Мне повезло (ПОВЕЗЛО!), что не пришлось стоять в очереди и молодой человек сразу занялся моим заказом. Однако помимо меня в салоне скопилось много человек, включая и очень пожилых. Человек 7. Некоторые ушли. Оставшиеся покорно ждали, чтоб хоть кто-то еще обратил на них внимание. Девушка по центру ушла сразу в отказ, ни привета, ни ответа, вид - меня здесь нет (не ясно чем таким важным можно заниматься, когда у тебя зал полон клиентов и не верю, что "этим" нельзя заняться позже, когда зал будет свободен). Вторая девушка вроде (ВРОДЕ!) включилась в работу. Однако, эффективности от 3-х сотрудников 1/3. Сервис молодого человека мне весьма понравился. Сотрудник сделал все, что я просила на высоте, кроме маленького но. Я покупала тел и совершенно забыла о чехле, а он не напомнил. Может правда его не было в наличии на мою модель, но это загадка... Вспомнила я о нем уже, когда вышла из салона, однако возвращаться назад и стоять в этой очереди мне совсем не захотелось. Конечно давление со стороны клиентов большое и возможно молодой человек испытывал напряжение и желание поскорее помочь решить вопросы остальных клиентов... Честно, мне бы не хотелось больше обращаться в этот салон ни по каким вопросам, пока весь состав сотрудников не будет уровня (в т.ч. сервиса) молодого человека!
Citilink
February 2022 •
5
Обратилась 21.02.22 г. Сразу при входе ко мне подошёл для консультации очень позитивный молодой человек и помог поискать нужный товар. Товара в наличии не оказалось, но сотрудники салона к себе располагают. Для меня это играет боОльшую роль, чем наличие или отсутсвие товара. Благодарю за сервис!