Alexander Hospital
September 2023 •
1
Моя мама (78 лет, инвалид 2 группы) попала по скорой помощи в данное лечебное учреждение с сильными болями в позвоночнике и ногах. В приемном покое сотрудник позволил себе высказывание в ее адрес в некорректной форме о том, что ее состояние надуманное, ничего ее беспокоить не может, поэтому она может отправляться домой. Прошу заметить, что в это время было уже примерно 21 час 30 минут вечера. Сразу же, после моего незамедлительного обращения на горячую линию Минздрава СПб и в страховую компанию, маму разместили на отделение. На следующий день администрация больницы приносила мне извинения. Перед днем выписки был подготовлен эпикриз и оставлен на неврологическом отделении. Так как был выходной день (воскресенье), мы ждали звонок от мамы, чтобы забрать ее из больницы на автомобиле. Примерно в 12 часов мама позвонила и сообщила, что ее выписка "потерялась" и ей было предложено "покинуть больницу и явиться за выпиской на следующий день", т.е. в понедельник. Я обратилась в приемный покой с целью урегулировать ситуацию, где пояснила, что человеку с больными ногами и позвоночником не представляется возможным приезжать дополнительно для получения документа, который был потерян не по вине пациента. Кроме того, в рабочие дни приезжать на другой конец города мы не имеем возможности по причине трудовой занятости. Помимо это я указала, что буду вынуждена снова обратиться в соответствующие инстанции с претензией о ненадлежащей организации работы в учреждении. После этого в течение 15 минут выписка "чудесным образом" нашлась.