Оксана Г.
3
1
subscriber
0
subscriptions
13.1K
views
Отвратительная работа доставки! Доставка была назначена на интервал 9:00-18:00, я весь день провела дома, но заказ не получила! Никто не звонил, не приезжал, не предупреждал об изменениях. Служба поддержки уже несколько часов "уточняет информацию ".Как думаете, это нормальное отношение к клиенту? Неужели сложно наладить процессы и хотя-бы предупреждать о случившизся изменениях. Уважайте людей!!! Ситуации подобного рода уже в норме у магазина. Отмена заказа по 30+ дней , проблемы с доставкой. После каждой жалобы обещают "стать лучше" что-то пока только в обратном направлении изменения наблюдаются.
Это просто немыслимо!!! 20 минут висела на линии, ответила оператор, я задала ей элементарный вопрос, на который она ответила :" я не знаю, приходите лично в регистратуру и узнавайте" и бросила трубку!!! Это что??? Просто хамство!!! Я очень зла!!! У вас разговоры записываются, дак вот я считаю, что за такую "работу" и общение сотрудника необходимо уволить без объяснений!!!
Пользуемся услугами около 8 месяцев. Первый месяц всё было хорошо, потом всё хуже и хуже. На данный момент по два раза в неделю что-то у них там ломается, на восстановление уходит несколько часов, сегодня вот уже перешли на новый уровень, обещают восстановить через сутки, а что потом?) при этом компенсировать никто ничего не собирается, просто игнорируют этот вопрос. В остальном поддержка очень быстро реагирует! Правда ограниченным набор фраз, состоящий из "приносим извинения" и "наберитесь терпения" в основном ))) . Терпеть решили до конца месяца, не больше. Я такой работы ни у одного провайдера не наблюдала, это ужас какой-то!