Tesser
June 2024 •
1
01.06.2024 приехала на склад в Подольск, забрать оплаченный товар. 1. Адрес на сайте и в инет не верный! Ошибка в номере строения. Пришлось возворачиваться и проезжать лишний километраж, терять драгоценное время. Хорошо местный житель сказал куда надо ехать и сказал, что я не первая, очень много людей приезжают по адресу с сайта, а не по фактическому адресу склада. 2. Плиту керамогранита дали с «браком»: прилеплен скотч с чем-то черным. Я не была информирована о том, что плита будет с дефектом, скидок на нее не было, оплачена по полной стоимости. На такие дефекты полагается скидка. Поэтому, надеюсь, ответственные лица примут это к сведению и сделают скидку в пользу покупателя. Такие минусы наносят урон репутации компании. Не советую иметь дело с Тессер. PS когда оттерли скотч, выяснилось, что плита керамогранита под грязью и скотчем была вся в глубоких царапинах. То есть явный брак, прикрытый грязью и скотчем. Молодцы, ничего не скажешь, втюхали брак по рыночной стоимости.
Rusceramica
May 2024 •
1
По настоящий момент 24 мая 2024 Рускерамика не допоставила мне купленный товар. Регулярные обещания, по факту скоро месяц как я купила у низ товар и до сих пор не могут привести. 6 мая 2024 г мной был полностью оплачег товар на сумму 150000 р, но по настоящий момент 16 мая 2024 г продавцы Алексей Черкасов, Кристина и Екатерина «кормят завтраками» и не поставляют плитку. Трубки не берут, на сообщения вяло с неохотой отвечают обещаниями, но по факту плитки нет. Ремонт терпит простой, оплачена работа рабочим, так как у меня договоренность приступить к работе 13 мая. Из-за несоблюдения графика поставки, плохого выполнения своих обязательств я терплю убытки, оплачивая простой рабочим. Ни Алексей Черкасов, ни Кристина, ни Екатерина на объекте не были, но при этом почему-то раздают советы чем должны заниматься мои рабочие на обьекте эту неделю, чтобы скоротать время ожидания поставки плитки из магазина Рускерамика. Оправдывая свое безответственное отношение к выполнению договоренностей такие сотрудники портят репутацию магазину, снижают доверие к этой организации. Считаю что директор рускерамики должен знать о данном факте, так как имеено он годами завоевывал рынок и репутацию на нем, а такие сотрудники в одночасие перечеркивают этот труд. Причем не считают нужным извиниться, а лишь уходят от контакта, не берут трубки, на сообщения отвечают частично. То есть взяли деньги( были очень приветливы), но при выявление брака становятся не приветливы, оставляют клиента без денег и плитки. Уважаемые покупатели пишу свой опыт покупке в этом магазине лишь для того, чтобы кого уберечь от некачественной, недобросовестной работы данный сотрудников и магазина Рускерамика. Если вы не хотите столкнуться с непоставкой, затягиванием сроков, простоями, лучше выберете другого продавца. РS на мою претезию к плесневелым мокрым коробкам, Алексей писал, что их все равно выбрасывать. НО ОНИ СТОЯТ НА ОБЪЕКТЕ СИЛЬНО ПАХНУТ, а это вредно для здоровья. И с таким затягиванием сроков поставки не известно сколько еще простоят в квартире, а не в помойке. Это нарушение санитарных норм продавать товар ненадлежащего качества. Думаю Алексей в магазине не взял бы хлеб в снившем пакете. Ранее привезенный керамогранит 120х60 Миллениум Блэк одна коробка была со сколами(это две плиты). Продавцам Рускерамика понадобилась неделя, чтобы заменить мне некачественный товар. Сегодня 17 мая 2024 г их доставщик Гена привез мне коробку не запечатанную, заклеяную скотчем! При нем открыла и окащались плиты разнотон и разного размера по ширине и длине, да еще и другого размера с моей ранее купленной! Фото прикладываю. На фотографиях хорошо видно разносорт. Я сразу начала звонить Алексею Черкасову, но он не берет трубку, а Екатерина по хамски отвечает, что его нет, и все что мне не привезут, мне не нравится! И вообще ей некогда мной заниматься, у нее покупатели. А я что не покупатель? Вот такое отношение к людям в этом магазине. Давайте деньги, а дальше ваши проблемы, нам не до вас. Это вместо извинений! А как может нравиться товар ненадлежащего качества?
Vasilchuki Chaihona № 1
July 2023 •
1
22 июля 2023 г в 15 ч уважаемый пожилой человек пришел день в день отметить день рождения с семьей. Столик был заказан за две недели и я предупредила, что дата день в день рождения (!), изменнику почти 90 лет, хотелось бы чтобы он не нервничал и ему было комфортно. Девушка, которая бронировала столик, заверила: вас встретят, посадят, будет скидка, не забудьте паспорт. Я попросила все равно пометить, что столик для именинника. ИТОГ: на входе с веранды был молодой человек, мы ему сказали у нас столик на 15ч. Он сказал: ааа, ну проходите. Мы сами прошли, нас никто не провожал. Потом к нам никто не подошел принять заказ! Я ходила искала официанта! Официант навязывал лишние порции и блюда. Когда мы хотели рассчитаться, махали, махали руками, но нас никто не видел! Пришлось опять подходить и просить расчет! Два официанта и тот же молодой человек, который и на входе был не гостеприимен(видимо хостес), стояли и болтали и не обращали внимания на гостей! Безобразное отношение и обслуживание. Не рекомендую. В конце сказали, что имениннику полагается шоколадный торт! Именно так и сказал нам хостес ТОРТ, не КУСОЧЕК ТОРТА, а ТОРТ!Мы обрадовались, поблагодарили. Но каково было удивление, когда мы увидели, что это кусочек(!) торта, не просто кусочек, а очень маленький кусочек толщиной 1 см! такого и ребёнка очень мало. Было как-то неловко и обидно от такой «подачки», чисто для галочки, формально отданный малюсенький кусочек. В подтверждение моих слов и если заведение хочет быть лучше и изменить ситуацию, можно посмотреть камеры и убедиться.