Hobby Mebel
June 2024 •
1
В конце Февраля обратился в данную компанию, нужна была кухня взамен старой. Выезд специалиста, замер, дизайн и оплата прошли очень быстро. А дальше начались приключения. Обещали сделать кухню в середине Апреля, и 19-го числа её доставить. С такой информацией я демонтирую старую кухню и уезжаю в отпуск, чтобы вернуться как раз к дате доставки, и с минимальной задержкой её установить. Но 19-го числа она не готова, мне звонят и рассказывают что-то про бракованный материал. Озвученная следующая дата – конец Апреля. Окей, жить в квартире без кухни можно, но не приятно. Между доставкой и монтажом у них обычно 3-4 дня проходит, но учитывая всю ситуацию, прошу по возможности дату доставки совместить с монтажом. Просьба, конечно же, была проигнорирована. Доставили кухню 26-го числа, звоню по поводу монтажа – возможно только 29-го начать. Клиент подождёт. Сервисный отдел обещает, что монтаж займёт всего 2 дня. В назначенный день монтажники не приезжают, и конечно же не звонят предупредить об этом – об обратной связи с этой компанией можете забыть в принципе. Приезжают 30-го. В процессе выясняется, что каких-то деталей не хватает, и я, чтобы хоть как-то ускорить процесс, сам езжу в леруа докупать всякие мелочи. В итоге за 3 дня кухня смонтирована. Но история не заканчивается :D На следующий день понимаю, что подсветка живёт своей жизнью, и включается/выключается когда ей вздумается. А ещё из раковины появляется неприятный запах. Смотрю под раковину, и понимаю, что сифон для раковины почему-то не установлен, и естественно запах канализации проникает через трубы прямо на кухню. Связался с монтажником, который это всё делал, описал ситуацию – да, ошибка, устраним не раньше, чем через неделю, сообщу как будет окошко. Прошло больше недели. Не сообщил. 29-го Мая звоню в сервисный отдел, объясняю проблему уже им. Мне рассказывают про плотный график монтажников, и что возможно будет устранить мою проблему не раньше 10го Июня! На этом моменте я понимаю, что мне уже проще самому установить этот сифон, что я и делаю. Но электрику мне не победить, поэтому решаю ждать назначенной даты. 10го Июня мне, естественно, никто не звонит. Звоню сам спустя неделю, мне опять рассказывают про плотный график, и что возможно будет узнать точную дату не раньше 20го числа. На вопрос, почему нельзя на такую мелочь прислать любого другого монтажника, а не заставлять меня ждать именно того, кто изначально монтировал, ответ «у нас так нельзя». Отлично, клиент подождёт, он же уже всё оплатил и новых денег не будет, так зачем тратить своё время? Зачем соблюдать сроки, информировать о переносе на другие даты, беспокоиться о репутации? Тоже не знаю. Я обратился в ХОББИ мебель, в следующий раз буду обращаться к ПРОФЕССИОНАЛАМ.