August Coffee
March 2024 •
5
Кофейня удачно расположена, всегда хороший, вкусный кофе и приветливый персонал. Рекомендую всем!
Eldorado
October 2021 •
5
Предыстория мытарств с интернет заказом, но со счастливым концом благодаря директорам магазина в ТЦ "Южный". Назовем этот отзыв так ) В общем оформлялся заказ в интернет магазине Эльдорадо 13.09.2021 г. Решил приобрести посудомоечную машину Midea с установкой по акции "Комфорт". Решил себе и начал уже довольный в предвкушении прикидывать, что избавлюсь наконец от мытья посуды... Но не тут то было ( После оформления заказа оператор позвонил и согласовал время доставки и установки. Все это должно было пройти в один день. Но в итоге привезли одну только машину, а доставку в этот день не сделали... Важный момент: доставщик вообще не предоставил никакой накладной на товар. Быстро сказал, что все нормально и ничего не надо подписывать... Ну думаю, есть чек же вроде как в случае чего... Но меня сразу это насторожило... И не зря как в итоге выяснилось. После нескольких звонков в call-центре составили обращение и сказали ждать пока рассмотрят. Причем ждать надо в течение 7 дней! Какой то простой вопрос по установке, которую должны были произвести в день доставки надо ждать пока решат целых 7 дней!!! Это мне показалось мягко говоря крайне не оперативно в работе интернет магазина и call-центра. В итоге ждать я не стал столько дней, а сразу направился в ближайший магазин в ТЦ "Южный". Как оказалось в итоге тоже не зря кстати... В магазине директор Алексеев Роман, у которого была смена в тот день мне сказал, что вообще в принципе первый раз сталкивается с подобной ситуацией, чтобы в день доставки не установили ПММ. Т.е это редкая ситуация вроде как. При мне был сделан звонок коллеге в другой магазин чтобы попытаться ускорить ситуацию. Самое главное также не зря видимо ))), потому, что только я вышел из магазина минут через 15 поступил звонок из колл-центра о том, что назначили установку и согласовать время. Дальше самое интересное начинается. В процессе установки выяснилось, что вода вытекает из под днища ПММ, заливая полы квартиры. Проверили контрольно несколько раз. Явный дефект налицо. Сказали, что это брак и надо создать обращение. В голове в этот момент потихоньку начала рисоваться картина называемая "ну что... не ждали" и ... подкрался не заметно". Ну это в 2 словах только если ( Хорошо, что хватило ума попросить предоставить акт технического состояния. Так сказать зафиксировать, что есть дефект. Забегая вперед, это в последствии тоже свою роль сыграло в решении вопроса. В результате снова решил посетил магазин "Эльдорадо" в ТЦ "Южный". В этот день после того как поделился своей "историей" с директором Гараевой Эльзой она посоветовала составить письменную претензию в адрес руководства компании с требованием о возврате/обмене т.к товар неисправен. По итогу была назначена экспертиза, которую должны были провести сотрудники сервисной компании "Техновидеосервис" для установления в рамках гарантийный/не гарантийный случай для обмена/возврата ПММ. Пару слов об этом тоже хотелось бы сказать. Тоже крайне неоперативно работают - ждать пришлось аж 7 дней пока приедут, чтобы составить акт. Хотя весь процесс оценки занял 20 минут от силы. Кроме того, еще и клиент сам должен ехать к ним чтобы получить акт технического состояния А тащиться надо аж на ул. Проточную через весь город. Когда у нас 21 век на дворе и есть всевозможные мессенджеры и другие средства обменом информацией! В общем выяснилось в процессе оценки состояния, что бак для соли из которого вытекает вода просто-напросто разбит. Т.е механическое повреждение. И тут я вспомнил про то, что доставщик не вручил мне накладную где я должен был расписаться в получении ПММ... Похоже при доставке тупо разбили этот контейнер. По итогу в акте естесственно было указано, что случай не гарантийный... Хочу отметить все это время я постоянно был на связи по Whatsapp с директором Гараевой Эльзой. Она помогала мне советами и сказала, что в любом случае моей вины в этом нет и она доведет мой вопрос до решения - т.е до возврата средств. По итогу она мне посоветовала составить еще одну претензию. В этот день также по составлению претензии помог директор Роман Алексеев т.к смена в была его в тот день. В кратце говоря в этой претензии уже было описано подробно то, что ПММ была доставлена непосредственно с дефектом. Т.к я сам не распаковывал ПММ, а это выяснилось именно в момент установки. Т.е я никакого отношения к этому механическому бою контейнера для соли не имею. В результате обращение наконец-то рассмотрели и был согласован возврат денежных средств о чем мне сразу сообщила директор Гараева Эльза. И ровно через месяц мне наконец-то удалось вернуть средства. Хочу выразить ОГРОМНУЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ И БЛАГОДАРНОСТЬ директорам магазина "Эльдорадо" по адресу: Пр. Победы 91, расположенного в ТЦ "Южный" Гараевой Эльзе и Алексееву Роману. Только с их помощью удалось решить эту каверзную и редкую ситуацию, складывавшуюся не в мою пользу как клиента. Особенно Гараевой Эльзе, которая была на связи со мной весь этот период и помогала советами как действовать. В наше время вот не хватает таких людей. Это редкость когда директор магазина на одной волне с клиентом и не только дает советы "для галочки" или отписки, а реально доводит ситуацию до результата! Желаю вам здоровья и повышения по карьерной лестнице!
Makhmutova M. M. notarius
July 2021 •
1
Плохой отзыв.непрофессионально.Второй раз приходится опять ждать месяц чтобы снова сделали право на наследство по неполученной пенсии умершего! Неужели сразу запрос в ПФР нельзя было сделать?Два помощника ведь есть!!!!! Гоняют людей.За копейками.Опять сборы плати, месяц жди!!!!Ужасно!!Возникают сомнения по отличным отзывам.Кто профессионально работает такие ворон не возникают
Lemana Pro
November 2019 •
3
Подьезд к магазину неудобный, вечером запросто можно заплутать среди всех этих круговоротов автодорог. Слишком нагромождено все внутри, тяжеловато с тележкой лавировать среди народного потока. А так, качество товара в целом неплохое. Но неудобства все это смазывают
Grass
November 2019 •
5
Нормально помыли, достаточно качественно.
Lamoda
July 2019 •
1
Весьма неотзывчивый персонал... Все действия по выдаче товара, оплате девушка делала так, как будто это она выбирает и покупает, а не я... На лице написано: не спрашивай ничего, покупай и сваливай!!! То же самое пару раз замечал в точке выдачи на Тасме... Хотя в последнее время видимо это норма...
Pyatyorochka
February 2019 •
1
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! Неоднократно сталкивались с низким уровнем персонала. Завышают ценник по чеку (пробивают дороже чем положено), детское питание расставлено специально так, чтобы его роняли и оплачивали разбитое - все друг на друге... малейший чих или неровное движение и все летит на пол... очень хитро сделано. Сетуешь им на это - ноль эмоций... отмалчиваются. Про списание баллов не сообщают и не предупреждают... Из 4 работает только 1 касса и вечно стоишь в очереди!Короче одно сплошное "недоразумение". Больше не будем в этом магазине закупаться и другим не советуем!