Заказывали окна не один раз, но последний заказ - это нечто! По самим окнам претензий нет, по установке тоже, но конкретно Зверева Елена Борисовна -это "супер менеджер"(или "начальство"). Ответ "раз работаете-нечего заказывать у нас окна" просто удивляет, похоже, что окна заказывают только неработающие( интересно - откуда деньги на окна???), весь заказ через интернет, чек не присылают, к тому же предоплата 100% (ответ - у нас так!, а почему? окно еще не поставлено). Весь разговор в стиле - "мы вам делаем одолжение ", но это уже когда заказ оформлен ( при оформлении заказа все было вежливо). Сразу тогда в таком тоне разговаривайте, что бы у человека был выбор - одалживать у вас или искать другую компанию.