Bike Land
November 2022 •
1
Ужасно, как не обращаюсь так проблемы! 11.11.22 Сделал заказ Пинлок на визор FF902, самовывоз в магазин на Проспект Мира д.163. В заказе написано, что дата доставки 13.11.22 с 9.00 до 13.00 хотя судя по сайту данного товара в магазине много. 14.11.22 проверив статус заказа на сайте, он обрабатывается. Звоню на горячую линию, время 19 часов, никто трубку не берет хотя также на сайте написано, что менеджеры работают до 21.00. Вообщем после неоднократных звонков так никто трубку не взял. 15.11.22 в районе 12.00 часов, звонит менеджер и спрашивает, в силе ли мой заказ и когда я его заберу? На вопрос я отвечаю, что на сайте статус обрабатывается и я не знаю, можно его забирать или нет, также сообщил, что накануне вечером я звонил на горячую линию но мне никто не ответил. Я нахожусь в городе Кострома и у меня знакомый должен был быть в этот день в Москве. Попросил менеджера перезвонить через 30 минут, сказав что сейчас узнаю где человек находится территориально. По сегодняшний день 25.11.22 так никто и не позвонил. 21.11.22 захожу на сайт смотрю статус Собран (Готов к отгрузке), звоню на горячу линию в 12.36 уточняю готов ли мой заказ и могу ли я его 22.11.22 забрать, на что менеджер отвечает, что все готово можно приезжать и забирать. 22.11.22 приезжает водитель называет номер заказа, на что ему говорят что данный заказ отменен прошел какой-то срок! Сообщаем, что накануне звонили на горячу линию и там сказали, что всё хорошо и можно забирать, но в магазине ответили, что им никто не звонил, и заказ нам не выдадут. В это время звоним опять на горячу линию называем номер заказа и нам сообщат что всё хорошо и можно забирать, говорим что находимся в магазине и заказ нам не отдают, на что менеджер сообщает что он ничего не знает и они вообще занимаются доставкой! 23.11.21 заказал дуги, крепеж боковых кофров и стекло ветровое. При заказе указал что нужны документы и сертификаты на данный товар, менеджер позвонил сказал что всё это будет в товаре. Товар пришел а документов нет. Установил и в мае приехал на тех.осмотр и у меня документы на эти товары попросили. Написал в ВК и там дали номер, позвонил, сказали что перезвонят и до сих пор звонят!
Pristavkitut.ru
May 2021 •
5
Отличный магазин. Обращаюсь постоянно, всегда помогают!