Персонал отзывчивый,в кассах очереди бывают,я предпочитаю покупать билеты через приложение РЖД-быстро и дешевле!))В конце зала ,где кассы бывает,что ночуют бомжи ,от этого запах стоит противный.И ещё есть лифты почти ко всем путям можно спуститься с тяжелыми чемоданчик.