Order
January 2022 •
3
Что-то неуловимо изменилось в Ордере с недавнего времени. Ранее с заказами проблем не возникало. С настоящим интернет-заказом 140537 и его доставкой - не понимаю, похоже что не хотят доставлять. Заказ сделал 22.12.21, оплатил картой. При оформлении заказа планировалась доставка 29.12.2021г. Электронного чека нет, информации о сборе заказа и его доставке на почту или смс нет. Имеется лишь СМС о принятии к обработке заказа. В личном кабинете заказ отображается. 27.12.2021г хотел услышать подтверждение о сборе и доставке заказа. Звоню 217-72-72, куда-то переключают, там трубку не берут. Снова дозваниваюсь, прошу перезвонить по номеру заказа. Тишина. Написал два отзыва на сайте Ордера, один из них опубликовали:) Прислали письмо с извинениями на эл.почту. Позвонили сами, сказали двух позиций нет в интернет-магазине. Сколько ждать неизвестно. Хотя на сайте магазина и в рознице эти позиции присутствуют. Сегодня 06.01.2022г, позвонили из доставки, сообщили, что через 20 минут привезут весь заказ. Ладно, рядом с домом был. Стоим ждем 20, 30 минут, не везут. Перезвонил на номер доставки - в ответ: Вам должен был позвонить менеджер, какой-то позиции в магазине нет, и сегодня доставки не будет. Когда доставка- неизвестно. Менеджер не звонил. В личном кабинете Ордера имеется отметка что заказ собран. Ордер, что у вас случилось? Заказ с доставкой оплачен, привезите его! Наверное, надо как-то компенсировать клиенту вашу неорганизованность. P.S. Отзыв изменен 12.01.22г. На отзыв откликнулся видимо руководитель компании. 08.01.2022 заказ все же доставили. Извинились за неорганизованность и начислили извинительные бонусы. Благодарю компанию Ордер, что все-таки признали ошибку и заказ благополучно доставили. Понимаю, что это просто статистика, но вместо единицы оценку подниму до тройки.