Cosmo beauty
July 2024 •
1
Записалась в этот салон впервые на наращивание ресниц (10.07, ранее там вообще не бывала). При записи меня уведомили о том, что мастер еще не очень опытный и нарабатывает скорость, поэтому скидка 30%. На вопрос «сколько займет времени процедура наращивания 1,5D?» сказали 2,5 часа. Меня это устроило. Из плюсов: салон сам по фотографиям и по виду хороший, внутри мастера маникюра и педикюра в форме, администратор также предлагает различные напитки и конфетки комплементарно. На этом плюсы для меня закончились. Когда я пришла в салон, мне сказали, что надо будет подождать минут 10 (хорошо, мастер новый, делаю скидку). Через 10 минут меня приняли. Сразу обратила внимание на полное отсутствие формы у мастера по наращиванию (у всех есть, у неё нет). Все началось хорошо. Во время процедуры я понимаю, что на один глаз уже ушло 1,5-2 часа точно (на телевизоре показывали сериал, с помощью серий получилось посчитать). Через какой-то промежуток времени мастер перешла ко второму глазу. Я подумала, может мне показалось, просто время тянется. В итоге, через 3 часа 40 минут мастер заканчивает процедуру. Очень хочется отметить отсутствие коммуникационных навыков у мастера. При завершении и коррекции ресничек (иногда бывают склеиваются верхние и нижние), мастер вообще не спросила меня о том, не мешается ли мне ничего, все ли она поправила (претензия в том, что она как у меня она все поправила, у меня один глаз был склеен, но ей было все равно равно до того момента, как я ей об этом сказала, опять же ничего не спрашивала), и ВНИМАНИЕ! она даже не предложила мне зеркало, чтобы я посмотрела, все ли в порядке. В итоге пришлось самой в салоне искать зеркало, чтобы увидеть результат работы. Когда я увидела результат, я даже на поверила и пару минут просто смотрелась в зеркало. Ресницы были очень плохо приклеены, где-то были проплешины, стрелки были на разном уровне, соответственно и глаза казались далеко неровными (был запрос на эффект стрелки). Я спросила у мастера, можно ли это как-то исправить, она растерялась и предложила мне все переделать на следующий день (то есть она приняла тот факт, что глаза плохо сделаны). Конечно же, я отказалась. Пришла администратор, я высказала ей свои претензии, она также приняла тот, факт, что ресницы на разном уровне и предложила скидку на следующий визит. Я, конечно, была в шоке от такого, попросила все снять, так как с такой работой мне было бы стыдно ходить. Пока я была в уборной, администратор уточнила сколько по времени займет процедура снятия, а также видимо что-то уточнила у руководства. В итоге мне предложили бесплатный визит в их студию на м. Аэропорт, так как там опытный мастер и она быстро и качественно все сделает (однако дали временный лимит в 3 недели). После уточнении мастер сказала, что время снятия - 15 минут. Мне некуда было деваться, поэтому пришлось согласиться на того же мастера. По факту процедура заняла 30 минут. При завершении мастер опять не спросила все ли порядке, все ли она убрала. Мне пришлось самостоятельно просить смоченный хоть чем-нибудь ватный диск, чтобы самой досмысть состав (по итогу у меня это не поучилось, пришла домой с белыми от засохшего состава ресницами). Хотелось бы отметить работу администратора Василисы за ее профессионализм и за то, что она не растерялась в данной ситуации, за ее активное и единственное участие в решении произошедшей ситуации. Она старалась максимально сгладить конфликт и помочь. Честно, я не понимаю решение руководства салона оставлять мастера (видимо совсем нулевого) одного на оказание услуг по наращиванию. Все равно должен быть кто-то, у кого можно посоветоваться и спросить. А если у вас мастер совсем нулевой, то приглашайте моделей, а не делайте скидку в 30% для обычных клиентов, которые хотят получить качественный результат. В итоге я потеряла больше 4 часов своего времени, ушла ни с чем, а точнее с корками от засохшего состава на ресницах. P.s. Сама работаю в сфере услуг, отнеслась ко всему без скандалов, спокойно. Ничего не имею против мастера, но обучение не только работе, но взаимодействию с клиентами - обязательный пункт.
Tehnikum Nikolskaya
August 2023 •
4
Место очень хорошее. Стоит понимать, что это бистро и часть гастромаркета, поэтому места не так много. Блюда оказались очень вкусными и сытными. Чизкейк сан-Себастьян с земляникой оставил под приятным впечатлением! Из минусов хотелось бы отметить отсутствие бейджиков у официантов (хочется знать по имени официанта). Также к нам сначала подошел официант бистро, мы попросили подождать 5 минут, так как не были готовы. В итоге минут 10 к нам никто не подходил и не обращал внимания. Не смотря на это хочется поблагодарить официанта Катерину за качественное обслуживание!
True Beauty Studio
August 2023 •
5
Все понравилось. Отдельное спасибо мастеру Виктории за профессионализм и дружелюбие!